如上述我是在10/1去換電池的，這個維修單那時我沒拍到，就放上發票八(維修站名我就塗掉了)
送去換時櫃台服務人員告知只做更換電池不做其它檢測(包括防水...等那些的)~ 之後換好領機，現場開機因為剛開機我用圖形鎖解鎖看看沒問題也幫我充飽電了，就簽單離開，當我下樓走到一半要解鎖手機，發現指紋辨識沒反應了，怎麼試都不行我就趕緊上樓回去詢問，櫃台服務人員初步檢查設定中的指紋管理也沒有出現，但由於那時已經接近下班時間，我也無法臨時留機就請我隔天再來~
10/2因為頗忙的到晚上才過去但我自己沒注意到星期六上班時間比較早結束，我還是無法留機只好離開改約10/6一早過去這樣~~
10/5那天剛好早上有空我就致電詢問是否可提早過去，OK後我就騎車過去了~ 到現場櫃台人員告知我會需要重灌排除軟體問題，娃....我個人以為只是拆機檢查是不是零件有沒裝回去這樣(心中想法)，現場才知道要重灌，但有點臨時得知要重灌，手機裡面還有電子高鐵票重灌就沒了，老實說我當下其實情緒就有點不耐煩了，因為之前沒有跟我提過會要重灌這件事，我回櫃檯人員的態度也有點差了，後來回去致電改跟他們約10/12送修。(事後冷靜下來思考，其實送修都會有可能要重灌，我沒想太多就直衝維修站老實說我也有問題，且櫃台人員也是照流程告知我，有點不好意思那時的情緒)
10/11 晚上我就開始備份我的手機~ 結果神奇的是我碰一下我指紋辨識，突然好了~!! 有點驚訝突然通了，到了10/12 早上還是正常的，我就致電過去說手機突然正常了我就不過去了，對方也親切回說瞭解請我再觀察看看這樣，結果到了晚上.....它又掛了
，好吧昨天已經暫時把資料移到備用手機了，我也可以直接送修了就過去送修了~~ 下圖是維修單(後來發現它給我的維修單是我之前換電池的維修單，但在站長簽名那邊寫10/12送修)
10/13 下午來電通知我說修好了，電話內容以我的印象是，跟我說只是重灌後指紋就正常，就只是重灌這樣，當下沒多想喔~了解謝謝您，到現場領機測試也OK正常就簽單了
10/14 晚上，我手機的指紋又失效了，我到指紋設定也無法新增指紋，重開機甚至這功能直接不見了==，當下心情其實有點差，回想到之前電話內容說只是重灌，那好像沒有拆機檢查耶，沒拆機檢查只重灌好了就還給我，於是我又再致電給維修站詢問情況，對話內容"大致"是這樣(通話我沒錄音，詳細的對話內容無法完整呈現，是憑我印象打的):
我詢問我手機指紋又有問題了，當時檢測為何只是重灌沒拆機檢查看看的? 對方回我說工程師一定有做一些參數的設定(我其實聽不懂)，那您現在這樣一下好一下壞的情形有可能是你指紋辨識的零件本身就有老化了
當下聽到我回說，那我能懷疑是因為拆電池過程中，不小心動到零件造成脫落或是損傷嗎? 對方請我稍等了一個不短的時間(應該是在詢問工程師吧我也不知道)再度接通回我說，我們在拆機的過程中，"只有"動到您的電池，並沒有更動到其他零件...等
我百思不得其解的問，那不會是你們拆機遇到的問題嗎? 對方回說因為指紋的一個零件?(說了一個名詞)是在螢幕下方，那我們拆機只有去換到電池，可能是因為您的指紋零件已經有老化接觸不良甚麼的(再次強調只有動電池)，而且在送修前也有告知您只換電池不做其它的檢測....等
.......我當下其實挺火的，回的話也甚至有點無理取鬧，但內容大致是這樣(以上對話過程是我大致整理出來的，細節沒有記很清楚，中間可能有漏掉一些對方跟我說明的資訊)，整個對話過程中我感受到SONY的流程就是跟你說只換電池，沒有動到其它零件，你的零件可能老化了? 這樣，也沒請我過去在拆機檢查看看原因，後來對方解釋完了我也不想繼續聽，就說知道你們的維修處理流程了，就掛斷了......，不過對方通話過程都是耐心有禮貌地跟我解釋原因，而我較不能接受公司這樣的解釋
後來冷靜的思考，確實，手機都買2年多了，零件本來也有它的壽命，假使說老化了在拆機過程中是有可能造成損傷，他們說的是可能的原因沒錯，但整個通話過程我感受到的就是維修端堅持不會是拆機造成的問題，且只靠重灌就可以推論出我零件老化給我這樣的解釋
以維修端角度確實可能會遇到很多原因造成維修的問題，不過SONY維修的流程卻讓我覺得只是在推卸責任，喔我沒有問題這樣，然後先前也有告知你不做檢測@@
以我消費者的角度就是我去換電池結果回來我指紋跟著一起壞給我....就這樣....，也是有可能零件老化問題，但個人心中就是覺得這樣的結果有點無法接受......
我無法證明我原本送去換電池時指紋是好的，但如果願意相信我的話，我在換之前指紋辨識都非常正常，且行動支付、銀行APP登入都是用指紋，如果有問題會非常的不方便
最後，目前我是不想再花時間這樣來來回回的修了，且如果最後要付錢換指紋零件，我個人也還是覺得不能接受，只好先在繼續用了。想說的是櫃台維修人員、工程師跟我的對話態度都很好，也很親切，還要忍受我這樣的情緒，冷靜下來也覺得不好意思，但這邊還是想抱怨SONY維修這樣的流程與回覆實在讓我無法接受阿
各位在送去換電池也可能要注意
* 記得備份很重要(不過好像也是廢話哈哈)
* 拆機會有風險，只換電池不做其它的檢測
個人非常喜歡SONY的產品，算是索粉八，以前到現在用的手機、降躁耳機、耳罩、soundbar、藍芽喇叭、單眼相機、運動攝影機...等，影音娛樂首選我都會先考慮SONY，但現在手機這樣的情況真的有點失望QQ
