因為她沒有mobile01帳號，而我也剛好幫忙過她處理聯絡原廠等事宜，所以由我代po這篇，希望能有經驗老道的大大指點如何處理才好⋯⋯我們真的試過了很多次，連回原廠報修都已連續五次，也沒有辦法解決。
首先說明異常的狀況大概有以下幾種：
1. 經常發生遊戲途中自動重開機。（主要在玩第五人格）
2. 頻頻發生無法偵測到自家wifi⋯等網路錯誤問題。
3. 在使用內建Google app以及Chrome瀏覽器時，偶爾會發生螢幕不斷閃爍的情形（僅在app畫面範圍內，海苔條跟狀態列正常）。
4. 使用Facebook或Line webtoon等app時也偶會發生滑動到一半該app完全卡住（但app以外的功能及手勢操作卻正常）⋯等異常情況。
5. 零星的當機狀況。
這邊附一段第3項所述的「螢幕不斷閃爍」的錄影：
Xperia 5 系統有更新到Android 10，有更新到最新版本。
上述各種異常狀況的發生條件不明，有確認過各項app當時也都是最新版本，當異常發生時可藉由重新開機一次或數次暫時解決，但問題仍會再度發生的頻繁程度已造成嚴重困擾。
關於報修五次
這個狀況大概是2月就開始了，因為就像上面說的已經造成使用上的困擾，所以一共報修過五次，說明如下：
第一次：
當時猜測應該只是軟體問題，而且手機還在保固內，就先回原購買處「新竹巨城B1的SONY櫃位」詢問，當時專櫃人員的處理是幫忙重灌系統，手機就在重灌之後讓我們領回。
第二次：
因為拿回手機之後沒有幾天問題又開始了，所以我們再次回到新竹巨城專櫃詢問。
這次專櫃人員建議我們可以直接拿到維修中心，於是給了我們的紙，我們就自行去了新竹區的新宇維修中心。但這一次在維修中心也只有幫我們重灌系統韌體就讓我們領回。
結果，這兩次都沒有解決問題，同樣的異常狀況仍然持續發生。
第三次：
前兩次都沒有解決問題，巨城SONY的專櫃人員也建議我們直接走原廠客服報修流程。因此第三次是我們自己打電話到SONY的客服中心做報修流程。
也因為考量過前兩次都僅進行系統軟體重灌，卻都無法解決問題，所以我們有在報修敘述問題時表達：希望可以走直接換新的處理方式，以避免再度浪費雙方的寶貴時間。
我們有把第3項和第4項異常狀況錄影留在手機內，讓工程師可以看到實際問題發生時的情形是怎樣的。
但維修工程師說：他們在測試過程中無法還原我們碰到的異常，所以還是只能系統重灌然後換主機板，手機就寄回給我們了。
結果很不幸的這次當然也沒解決⋯⋯
第四次：
這一次我跟上回的維修工程師直接通話講了很久，但工程師堅持：他們相信問題是存在的（畢竟我們都有螢幕錄影了），但是測試過程中他們都碰不到那些異常，所以沒辦法「維修」，只能「預防性」的更換主機板和重灌系統。
當然，他們也無法走我希望的直接換新的流程。
這次有特別要求他們可以測試久一點，有比前幾次的報修都多測了一個星期，結果還是只能「預防性」的更換主機板，這次多做了一件事是螢幕面板幫我們換了一塊。
但是，仍然沒有解決問題。我們收到寄回的手機之後，當天晚上又發生一樣的狀況了。
第五次：
在詢問過「維修工程師」跟「客服人員」之後，兩邊有點互踢皮球，但最後都說SONY沒有保固內換新的流程，所以沒辦法再幫我們做更多處理跟維修。所以目前為止的這最後一次我們就還是只有去巨城SONY讓他們幫我們重灌系統，就結束這五次的反覆報修巡迴（？）了。
在前四次的維修回來之後，零星的當機狀況似乎有獲得解決，但是1、2、3、4的情況還是偶爾會發生，其中最困擾的就是第3項⋯⋯
FB滑到一半會卡住、那妥協不用這支總可以吧；webtoon看到一半會卡住，那這支也不看漫畫總行了吧；但連用瀏覽器看網頁也會有問題⋯那我真的不知道這手機還能拿來幹嘛了QQ
想請教一下對SONY手機熟悉的版上大大們，有沒有碰過類似的情況，可以幫小弟指點迷津Orz
