1.上個月手機掛在脖子上，在市區逛街，回來發現側邊按鍵損壞。送修，Sony說人為損壞，我們認為當天沒撞到，而且從照片看到按鍵旁機殼都沒撞擊痕跡，怎會剛好只撞擊到按鍵，而且一次兩個按鍵，怎麼撞擊會造成兩按鍵損壞，而旁邊機殼沒事，Sony回覆使用者怎麼用，他們不知道。我們至少有檢測報告說是撞擊或可能的原因造成，我們也能知道是自己造成的，Sony回覆按鍵損壞就是人為,沒檢測報告。
請問：有遇過按鍵損壞的人，這可能是如何造成的？
我們買到機王？產品總有良率問題？
到消保官那仲裁有用？我們要怎麼說比較有利？
不管結果如何，我們不會花錢修，心冷了，用了那麼多手機，第一次遇到，怕修了會再壞。
這手機還遇到USB connector 鏽蝕問題，Sony也說人為，我們沒泡過水啊，而且都室內使用，這也是第一次遇到，其他手機淋過雨也沒鏽蝕，真是嬌貴的手機。
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