我在5月中買了Xperia 10 Plus，5天內都算正常，就只有插上耳機時，音量調節有些不穩(有時聲音調降不下來，或調到最低，依然太大聲)，心想也許搶上市，之後更新就能修正而不以為意。
但，之後開始發生漏接電話，還以為是自己沒注意、周圍太吵。過了7天換機期限後，朋友當著我的面打電話給我，才發現手機根本沒聲音。
這只是噩夢的開始…
經過反覆重開機、換耳機、重設卻依然無解後，我在5.24送修，一週後，神腦無法處理，告知要送原廠處理，必須換機板!!!
又一周後通知修復，我回地標拿手機，發現
1、保護貼被撕掉了 (地標願意吸收，幫我重貼，這筆就算了)。
2、充電口周圍被刮傷明顯 (我一周的使用，大都放在新買的包包中，送修時，店家也檢查並無刮傷)
3、speakers二側皆有明顯灰塵 (拍照片時以刮傷為主，焦距不在灰塵上，不過，左邊有些灰灰的其實是一球成團的灰塵，防塵網顏色較淡的部分，其實也都是灰塵)
顯然，這根本就是另一台整備機! 不然整個維修過程就太誇張了，可以在堆出如此灰塵的環境中作業??!
店家也覺得離譜，建議我可以再送修，要求處理。
於是，買來才用一週就修到現在(還沒回到我手中)，害我miss掉幾通重要電話，等待修理時，零售價又隨Xperia 1的推出而掉2仟多了…
我打電話去SONY客服(陳先生)，說明我的境況及不滿，對方只是一直跳針，說保固不包括外觀，整個程序符合標準…
我再次強調，我知道他說的所謂標準程序，但我就是要表達對服務結果的不能接受、並要得到一個合理的說法(至少道個歉，表示一定會確認狀況。就算不能真的改變什麼，起碼讓人感覺到誠意!)，對方竟然拉高語氣回我 "我已經提過三遍了，保固不包括外觀!"... 這是客服嗎??!!!。
我要求轉主管，他又跳針說 "客服沒有主管"
我問"此電話有無錄音?" 他回"有些有抽樣錄音"
最後，在他的不斷跳針"客服沒有主管"中，我直接掛了電話!
上SONY官網，也沒有其他可以表達意見的地方，只有同一個客服電話。隔幾天再打去，又是同一人接聽…
WTF
在iPhone 3gs之後，我已經買了三隻Sony手機，之前二隻經常熱當，我總想Sony品質總不會比別人差，運氣不好也不致於連續踩雷。但，Sony用血淋淋的教訓提醒我，做人不能鐵齒!!! 這是我最後一隻Sony手機，不會再有下一隻了!!! N-E-V-E-R!!!
