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剛續約的Sony XZ3青森綠OLED螢幕黑點(已解決)...

這禮拜3月6日因為台哥大門號合約到了可以續約辦新手機,在現場有仔細檢查手機的外觀和手機的功能都有正常,結果直到今天禮拜六早上要打手機簡訊時,因為螢幕都是白色的...結果眼睛瞄到看似灰塵的小黑點,用清潔液和手機螢幕擦拭布都擦不掉,然後就更靠近一點仔細研究才發現是OLED螢幕的壞點~原本想要忽視它的存在但在網路爬文後這黑點是螢幕的瑕疵時間久了會變大?!
於是我跑到當初續約手機的台哥大門市請教店員,結果店員說我如果當下發現到螢幕有問題其實可以換新的,但是人只要離開店內就不行換新品,只能幫忙客戶將手機拿去給維修工程師檢查是否人為和是否能換新品或者單純維修螢幕,我有跟店員反應我續約貼錢用不到7天結果得到一支需要維修的瑕疵品手機如果維修拆機也會影響手機的防水防塵的功能為何不能換新的?
請教Sony使用朋友們,我這螢幕的小黑點會越來越嚴重嗎(變大)會影響使用體驗呢?還有續約拿到手機不到7日直營門市人員幫我拿去給維修工程師能換到新品的可能嗎?謝謝指教~
剛續約的Sony XZ3青森綠OLED螢幕黑點(已解決)...
剛續約的Sony XZ3青森綠OLED螢幕黑點(已解決)...
-------------------------------------2019.03.12 15:26
我下午三~四點接到維修中心的人員電話通知,我的XZ3螢幕的確是新品不良的狀況~他們也在當日會寄出去全新品給我當初續約的台哥大直營門市,大概在隔日白天或者晚上左右會通知我再次前往門市取手機。

-------------------------------------2019.03.13 13:50
我接到來自台哥大直營門市的電話通知我我送修的新手機的換貨新品已經到了,於是我約好晚上下班時就去取件,因為我剛好出差提早在下午四點點多順路去驗機取件,因為前面的經驗我自己也帶了驗鈔筆和小手電筒花了整整30分鐘驗手機(手機外觀、螢幕裂痕、刮痕、手機全部功能測試等...),櫃檯小姐也讓我在旁邊好好地驗手機後就讓我簽名取件了。

✱此事心得↓↓↓
1.買手機時一定要在店內檢查有問題才能當下換新機或退貨。
2.如果離開店內事後才發現手機有瑕疵,請於拿到手機七日內送至門市並要求非人為要換新機。
3.七日鑑賞期的確如網路朋友們所說的只有非實體店面購買(官網線上購機、網路購物等...)才會有七日鑑賞期內可退換貨,實體店面只能按規定轉送維修中心的工程師判定或者原廠判定才能決定是否人為並提供換新機或者整新機。
剛續約的Sony XZ3青森綠OLED螢幕黑點(已解決)...
2019-03-09 20:23 發佈
Liu Jar Cheing wrote:
這禮拜3月6日因為台...(恕刪)
索尼官方的換機流程是店員把手機寄回總公司檢查,如果判定手機有瑕疵總公司會再寄一台全新的回來,如此一來店家就不用自行吸收損失(不含假日需要5個工作天)
如果店家直接讓你換機,總公司又判定不是瑕疵,店家就會損失一台手機,一般店家不願意冒這個險

不過你這情況很嚴重,原廠應該100%會同意換新機,所以其實店員直接讓你換也沒什麼風險

Liu Jar Cheing wrote:
這禮拜3月6日因為...(恕刪)


大大,sony保固內換螢幕應該也不用錢吧?
何況這還是標準的新品不良~

買蘋果也一樣的,只要不是官網買的,檢查有新品不良也是換整新機給消費者……
現在很少有業者敢直接換新機給你的,利潤都賺不夠了……
是機王😑,原廠應該會換新的
Liu Jar Cheing wrote:
這禮拜3月6日因為台...(恕刪)
Todo1156 wrote:
索尼官方的換機流程是...(恕刪)

瞭解了,看來我得送去試試看了,唉~每次爬文看到其他網友抱怨拿到機王,沒想到我也拿到機王了,後續發展如何我還會跟大家分享的。謝了!
kiuyji02 wrote:
大大,sony保固內...(恕刪)

如果是整新機我也認了(心情不美麗),下個月等Xperia1新機上市,買之前我絕對會花個10幾分鐘檢查再離開。*#*#7378423#*#*一個一個慢慢試~
wwesteven wrote:
是機王😑,原廠應該...(恕刪)

送送看希望如此
門市人員都會這樣說啦~
不太會直接說一定換 百分之百換
檢測大約都需要幾天的時間
只要確定非人為
換新的機會都很高
別擔心
只是要等就是了..
現場檢測外觀之外 螢幕真的不能省 充電插一下
你覺不妥想換 基本上門市一定會換

uhan wang
Toro4335 wrote:
門市人員都會這樣說啦...(恕刪)

謝謝您的建議,真的能拿到新品了!
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