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[問題]Sony手機舊換新

之前幾次去蔡家申請舊機換新機
常常在店員那關就被打槍說機況不符合
說就算當下給我舊換新折扣,如果舊機送去官方被判斷不過關,我還是必須回來補繳折扣額
覺得很納悶
我以為舊機換新機的精神是找個名目給優惠來抓住老顧客不要跳槽
而且舊機本來就是機況不佳才會想換新機

我舊機全機功能正常
機況甚至遠優於官網描述的方案二,仍被店員判定八成會被官方打槍(?)
方案二
開放回收標準:小於 2 公分的嚴重刮傷(3 條內),耳機(孔)功能故障,邊框撞傷凹痕/凹洞/裂/斷,邊角脫落,面板 LCD 不密合,螢幕亮點(多於 3 點)

我的機況:無嚴重刮傷,少數不明顯刮傷,耳機孔正常,邊框無任何凹痕/凹洞/裂/斷,邊角完整,無亮點,唯獨電池膨脹稍微撐開螢幕

舊機把關的目的應該只是為了防有人拿假貨/空殼來換吧
難道舊機回收還要當二手賣嗎?不會吧
如果對舊機的機況吹毛求疵讓申請很難過關
那舊機換新機好像失去原本的意義?
還是說官方覺得反正索粉舊換新失敗也會捏覽趴直接以原價買?
2018-07-31 11:04 發佈
應該有其它的換機地點吧~
X家的名聲網路查一下就知道了!
小弟十多年前領教過一次後
從此再也不想和x家有任何往來!

amnes wrote:
之前幾次去蔡家申請舊...(恕刪)

他們收二手機回去,就是要再轉賣吧,不然幹嘛浪費收回去當垃圾

所以為什麼他們很要求品像,因為外觀良好的二手機,還是有人在收
要加入FIT車主專屬的LINE群,請PM我

飛天又遁地 wrote:
他們收二手機回去,...(恕刪)


重點是我的機況遠優於官方的方案二
方案二內容幾乎都是嚴重瑕疵了,官方都願意收
表示應該沒有要回收當二手賣吧

以後直接去直營店好了,雖然比較遠

amnes wrote:
之前幾次去蔡家申請...(恕刪)


官方提供手機舊換新方案,除了吸引舊用戶回鍋,主要是放你方便處理舊機!!!

若你手機很棒,可以自售呀!!!

沒人強迫一定要賣給Sony。
光是電池膨脹撐開螢幕接受度就不高了吧?
amnes wrote:
之前幾次去蔡家申請舊...(恕刪)
amnes wrote:
以後直接去直營店好了,雖然比較遠


我當初X5P換XZP時拿去蔡家也被打槍過一次,很莫名其妙的理由,
說我軟體有問題,不過我有解鎖也不意外就是了
後來我直接改去專賣店直接現場簡易的測試各項功能後就直接折抵不用等官方驗機.

之後買XZ2是拿XZ去直營店折抵,也是現場驗機後直接折抵~
不過現在越來越嚴格,如果有預留將來要折抵的話,你手機就要保護好,建議基本的前後保護貼都要貼

這兩支照顧的幾乎跟全新沒兩樣,所以驗機外觀都沒被刁難.



ops0125 wrote:
我當初X5P換XZP...(恕刪)


感謝建議
想請教幾個問題
1. 您說到專賣店比較不會被刁難,可是蔡家在官網也歸類在專賣店耶。還是您指的是直營店?
2. 您保護貼是一般的還是玻璃的?如果前後玻璃保護貼,那感覺成本和舊機折抵差不多了
3. 目前我都用xperia transfer mobile從舊手機移轉資料到新手機,但如果舊換新就必須先繳回舊機,請問有好方法從舊機移轉資料到新機嗎?

amnes wrote:
感謝建議想請教幾個...(恕刪)


1 我沒特別去注意,但可能看店員心情也有差?
這部分我覺得官方沒有統一很機車,當時也有人碰過要先回原廠鑑定才能折抵的貼文回報.

2 Z5P是正反玻璃貼,XZ正面玻璃背面一般膜,折抵前一晚有把他們全部撕掉,這樣看起來就跟全新的一樣
3 可以用google雲端備份,他會把app list備份(包含通話紀錄,簡訊,手機設定等),
之後你在新手機登陸google帳號就可以還原,不過app僅限在play下載過的才可以有list紀錄.
分享一下我的舊換新經驗,我是去 SONY 的特約店(非直營門市)拿 Z5 折舊購買 XZ2 Premium。
店員A 檢查外觀沒多久,立刻說手機電池有膨脹,一旁的店員B 也立刻附和說很明顯!
但我怎樣都看不出來膨脹,更何況電池膨脹是滿危險的事情,表示電池已經有問題了!
然後說我的機況保持不錯,可以用 方案一 折舊,但需要換新的電池他們才能收。

後來越想越怪,不過我還是送回 SONY 維修中心(新宇),但我請工程師先幫我檢查電池有沒有問題,不要立刻換電池。
櫃台人員先初步檢查,立刻說他覺得電池沒有膨脹(他是放在一個平面的鐵板上面輕壓,有膨脹就會不平)。
後來工程師檢測後,也說電池正常,但新宇說他們無法開證明給我,頂多就是打電話進客服,可以詢問維修紀錄這樣。

然後我就帶著新宇開的檢測發票回 SONY 特約店,告知店員新宇檢查電池一切正常,後來就給我用方案一折舊了。不過有聽到店員和其他店員小聲嘀咕說:新宇每次都這樣,都說檢查正常。

結論1:店員目測就知道電池有問題,比新宇的工程師還厲害呢!

結論2:不要店員說有問題就去維修或換新,都先請工程師檢測過,真的有問題再換!

結論3:看過其他前輩說不同門市的標準不同,A 店不收,可以去 B 店試試看!

以上經驗分享給想要舊換新的朋友!
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