之前幾次去蔡家申請舊機換新機
常常在店員那關就被打槍說機況不符合
說就算當下給我舊換新折扣,如果舊機送去官方被判斷不過關,我還是必須回來補繳折扣額
覺得很納悶
我以為舊機換新機的精神是找個名目給優惠來抓住老顧客不要跳槽
而且舊機本來就是機況不佳才會想換新機
我舊機全機功能正常
機況甚至遠優於官網描述的方案二,仍被店員判定八成會被官方打槍(?)
方案二
開放回收標準:小於 2 公分的嚴重刮傷(3 條內),耳機(孔)功能故障,邊框撞傷凹痕/凹洞/裂/斷,邊角脫落,面板 LCD 不密合,螢幕亮點(多於 3 點)
我的機況:無嚴重刮傷,少數不明顯刮傷,耳機孔正常,邊框無任何凹痕/凹洞/裂/斷,邊角完整,無亮點,唯獨電池膨脹稍微撐開螢幕
舊機把關的目的應該只是為了防有人拿假貨/空殼來換吧
難道舊機回收還要當二手賣嗎?不會吧
如果對舊機的機況吹毛求疵讓申請很難過關
那舊機換新機好像失去原本的意義?
還是說官方覺得反正索粉舊換新失敗也會捏覽趴直接以原價買?
店員A 檢查外觀沒多久,立刻說手機電池有膨脹,一旁的店員B 也立刻附和說很明顯!
但我怎樣都看不出來膨脹,更何況電池膨脹是滿危險的事情,表示電池已經有問題了!
然後說我的機況保持不錯,可以用 方案一 折舊,但需要換新的電池他們才能收。
後來越想越怪,不過我還是送回 SONY 維修中心(新宇),但我請工程師先幫我檢查電池有沒有問題,不要立刻換電池。
櫃台人員先初步檢查,立刻說他覺得電池沒有膨脹(他是放在一個平面的鐵板上面輕壓,有膨脹就會不平)。
後來工程師檢測後,也說電池正常,但新宇說他們無法開證明給我,頂多就是打電話進客服,可以詢問維修紀錄這樣。
然後我就帶著新宇開的檢測發票回 SONY 特約店,告知店員新宇檢查電池一切正常,後來就給我用方案一折舊了。不過有聽到店員和其他店員小聲嘀咕說:新宇每次都這樣,都說檢查正常。
結論1:店員目測就知道電池有問題,比新宇的工程師還厲害呢!
結論2:不要店員說有問題就去維修或換新,都先請工程師檢測過,真的有問題再換!
結論3:看過其他前輩說不同門市的標準不同,A 店不收,可以去 B 店試試看!
以上經驗分享給想要舊換新的朋友!
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