快被搞死了！有人跟我一樣情形嗎？該如何解決？
kevincti wrote:
SONY的回覆～很官樣
永遠都先推給別人，都是別家APP的錯，但問題是更新到6以後我沒有裝新的APP呀！
他說得我都是試過了，無解中～～～～果然貴不一定好！
不好意思，透過來信內容，無法確認您日前更新方式與產品目前實際狀況為何，關於您來信反應事宜，客服中心有進一步確認，Sony Xperia Z5系列手機於Android 6.0作業系統，其是可正常執行指紋解鎖事宜，但其於手機端第一次設定指紋鎖，或手機有執行開機動作時，皆是需先行輸入日前設定指紋鎖的備用密碼或PIN碼執行螢幕解鎖事宜，此為正常情形，請您可安心使用，謝謝。若您於輸入密碼或PIN碼後每次執行指紋解鎖仍要求輸入密碼或PIN碼，這部分，建議請您可嘗試切換成「安全模式」的狀況下交叉測試，以進一步釐清是否為您所安裝的第三方APP程式(安全鎖定、一鍵鎖屏…等相關休眠或螢幕設定之APP)因素有關，提供此資訊供您參考，謝謝。
「安全模式」的切換方式：請您可先將手機關機，之後，重新開機，而在重新開機的過程中，常壓音量的減鍵不放，之後，手機仍是會跑開機的畫面，待跑完後，您的產品將會進入待機畫面(若您有設定開機時的密碼，也會跳出請您輸入開機時的密碼)，請您即可放開音量減鍵，您會看到螢幕的左下角出現「安全模式」的字樣，而此模式下，您所安裝的第三方APP程式皆會被關閉，因此，僅保留原本的系統軟體，請您再此模式下再行操作試試，謝謝。(提醒：若要取消安全模式時，請您將手機再重新關開機一次即可，謝謝。)
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