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Z5P新品不良,能否換新機?



11/20更新

送修通訊行因忘記告知台哥大維修中心 消費者已用工程碼測試
台哥大維修師無測出喇叭問題 故送回原廠檢修
真的很OOXX,送修單上面明明就有備註已用工程碼測試
感覺真的很差!!


今天打電話去SONY詢問維修狀況
sony也說無測出問題,沒有換新機
叫我再測試看看


遇到這種狀況我也無言了
也不知道該怎麼處理
可以確定的是喇叭我在測試時的確有問題
目前通訊行還沒有通知我去拿手機
但如果拿了,我想也不會是新的給我

我相信不會有人願意花了一兩萬買了一隻手機
卻是有問題的手機
門號約已經續了,手機問題卻這樣拖來拖去
在通訊行這樣送台哥大維修又轉原廠
今天已經是第六天了,若真的超過七天
難道我只能摸摸鼻子自認倒楣嗎?

有沒有人可以給我一些意見..
我只想要換一隻新的手機給我


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Z5P新品不良,能否換新機?
Z5P新品不良,能否換新機?

小妹我入手了兩隻兩隻Z5P
兩隻都在不同的通訊行購入

銀色在有掛聯強的通訊行,機子外盒的封條是臺灣大哥大的膠帶
當初拿到機子的時候,店員並沒有主動讓我檢查封條
而是一從櫃子拿出來,就直接用美工刀割了
因此我無法得知該機是否為完全新品,
但其實沒讓我檢查封條的行為 就已經很可議

現在好了,回家一測試~
銀色機子喇叭明顯比金色小了許多,確定音量都有調到最大
銀色的下方喇叭只有一開始聲音會衝出來,然後就轉小
已用版上其他大大提供的測試方式 *#*#的這個
確定為下方喇叭問題


送回原通訊行,我要求換新機
店員卻說送回原廠檢測,
若為軟體問題就不會換,只會重灌之類的
硬體問題才會換新的給我
而且回原廠還要等七天

想請問有經驗的大大,真的是這樣嗎?
我第一天使用就發現問題了
還是我直接找Sony會比較快呢?
但是上網查都只有看到筆電相機之類的客服
找不到手機的~"~
我很擔心時間拖久了,就不讓我換新了
2015-11-17 12:07 發佈
文章關鍵字 Z5P 新品
大大您可以先將手機版本升級到最新版本

然後重覆重開機幾次 看看大小聲的問題是否有改善

因為在下剛購入也是有這問題 透過上述方法來處理
問題就解決了


希望能幫助到您
左月翼 wrote:
大大您可以先將手機版...(恕刪)

下次記得去電信商直營門市,比較有保障

Yoshik wrote:
下次記得去電信商直...(恕刪)


都一樣好嗎???你以為直營多了不起嗎???
adajillleon wrote:
小妹我入手了兩隻兩...(恕刪)



Sorry ... SONY 不會接受換機,不用問原因,SONY 的政策一項如此。

我的 Z5P 在遠傳直營店辦的,開盒前有先告知,若現場測試後,沒有問題帶機離開,則無法換新機。


但是 SONY 一定會弄到好倒是真的(Z5P 是第三隻 SONY 手機),記得問題一定要寫清楚,新機最好自己多做些測試。

Z5P 是不錯的手機。

祝好運

Ianbon wrote:
Sorry ......(恕刪)


這位大大,我上一支Z3,換過新機耶...七天內

我發現擴音時有時無(用到第五天才發現)...

拿去購買店家,店家說新品不良要送原廠檢測

於是發現是機頂上方麥克風故障,換一支新的給我耶= ="

您怎麼這麼確定七天內新品不良SONY不給換新機呢?
應該硬體部分是可以要求的

我的Z5P也是拿到第一天發現觸控面板有問題

PIN碼不能輸入

拿去電信門市送修後就換新機了

Ianbon wrote:
Sorry ... SONY 不會接受換機,不用問原因,SONY 的政策一項如此。

我的 Z5P 在遠傳直營店辦的,開盒前有先告知,若現場測試後,沒有問題帶機離開,則無法換新機。


但是 SONY 一定會弄到好倒是真的(Z5P 是第三隻 SONY 手機),記得問題一定要寫清楚,新機最好自己多做些測試。

Z5P 是不錯的手機。

祝好運


不要這麼果斷,很多人換過新機過,筆者也換過,這不是 SONY 政策,是你自己的。
軟體問題當然重灌就好
硬體方面才會換新給您

我是能體會妳的心情 但是依照SOP
就是要原廠檢查才能繼續下一步
能不能換新機的確不是店家決定

但是 有一點
手機不是在自己面前才全新拆封
或是自己親自拆封我都不能接受
kenji2machi wrote:
軟體問題當然重灌就好...(恕刪)

不過Sony原廠沒有封條,就算被偷打開蓋子也不知道
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