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Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新

小弟也是個標準的索粉,開賣第一天就衝去直營店購買,結果中南部地區晚個一天,10/2才拿到新機。
十幾天後,就這樣...悲劇發生了...

Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新


故事有點扯,也有點長...

小弟在10/2拿回來沒多久後,就利用檢查碼『*#*#7378423#*#*』檢查氣壓感測器,沒想到我的數字竟然不會因為按壓銀幕而增加。
當時就想到兩個問題 1.我中機王了? 2.Z5c這樣是正常的?

為了發揮實驗的精神(這也是個錯誤的決定),我等到我家附近的手機店有展示機後去測試了,時間是10/15,結果發現手機店的可以正常感測
當下馬上衝到維修站,告知我的Z5c可能無法防水,並且測試了氣壓感測器給他們看。

得到的回覆是:那個檢查碼是給工程師使用的,實際狀況還是需要進維修站進行氣密測試才准!
我換打電話到直營店詢問是否可以更換新機,直營店也跟我說需要維修站的測試報告出來,才能判斷。
當下就把手機送進去測試了... 時間是10/15 中午

Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新


果然,直營店購買VIP很有用,當天(10/15)下午五點多就接到電話,告知我『氣密檢查完全沒問題,所以手機是可以泡水的』!當時我還開玩笑的說,那我可以帶一盆水過去試嗎。
於是在下午七點左右,過去將手機領回,在領回的過程中,順便用了檢查碼再檢查一次,但是!

氣壓感測器還是不會跳阿!

馬上用他們內部電話跟維修人員通話,維修員給我保證手機可以碰水沒問題,氣壓感測器那個不準!
很後悔當初沒有直接在維修站下水給他們看...

回家後,確認試紙是白色的,而且把保護蓋周圍都仔細檢查過後,蓋緊!用水龍頭(無加壓),清洗手機,大約沖洗兩到三分鐘左右。
接著用衛生紙把水漬擦乾,確認手機鏡頭沒有水氣,且都可以正常使用。

正當看著youtube時,突然間,有一滴水滴下來了!!!
此時我納悶水從哪裡來時,發現竟然是從吊飾孔流出,原本還以為只是積水沒清乾淨,便用衛生紙捲成細長狀,進到吊飾孔內去吸水,確定裡面水都吸乾後,繼續看我的youtube。

沒過多久,大約一到兩分鐘左右,又有一滴水出現在吊飾孔處,且快要滴下來
心中突然一萬頭草泥馬飛奔而過,這哪招啊?

當下打開保護蓋一看,我的貼紙變紅色了...
打開相機,逐漸有煙霧迷漫的感覺出現...

Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新

隔天,也就是10/16
24小時之內,再次回到維修站,告知情形後,詢問是否可以更換新機(畢竟泡過水,修好了怕日後又有問題)
得到的答案是:還是要再次經過他們的氣密測試,確認是否氣密出問題。
打電話給Sony客服,告知狀況,也是請我送到維修站,檢查,但是不做更換新機的動作,只做維修。
打給直營店:也是要我先送維修站檢查進水是否為人為因素,而且是購買七日內,才有更換新機的服務。
當下又進場一次...

Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新

10/16下午六點左右,維修員又打電話來了!跟10/15同一人。
還是一樣的答案:氣密正常。

我當下回他,如果正常水從哪裡進去?你昨天給我的保證呢? 他說要拆機檢查才知道。 標準答案,在板上已經看過有大大遇到一樣的問題...

但是這個維修員還不錯,還願意幫我詢問直營店是否可以更換新機,結果得到的答案還是一樣,7日內請早!

故事到這邊也告一段落了,謝謝您撥出時間觀看~
現在也只能等10/19,維修站給我回覆了... 之後再補上吧!




以下小小抱怨一下,
以前,我對索尼的品質保證還蠻有信心的,才會一路都是使用他們的產品(包含藍芽耳機、平板)
經過這次事件,到目前為止最不能讓我接受的是,購買7日內才能更換新機。
我不是純粹想坳一台新的!!!
我才剛買14天,外觀完全沒有磨損,也沒有速度慢,銀幕也沒有刮花,跟本沒必要用奧步來換一台新的。
買了防水手機,就是看上它防水啊!
而且我是先有疑慮,還去做了氣密檢查,確認沒問題才去碰水的。
人家某廠牌都可以只因為處理器是誰生產的,都可以14天內退換了,
而我的Z5c卻在維修員給我保證可以碰水後,跑水進去,卻無法更換新機!
如果拆機檢查又是一句;氣密正常,人為因素,自行負責。來打發消費者
這讓我覺得索尼的保固跟品質跑哪去了?

那以後買防水手機是不是真的要帶一盆水去當場測試?
除了th大大也進水外,不知道板上還有沒有人Z5c遇到類似的問題?

再次謝謝你的觀看~



---------以下10/19更新-----------

今天維修站終於來電告知,手機快好了。
趁這個機會順便詢問了『Z5c的氣密檢查孔在哪裡?』
得到的答案是:就是"吊飾孔"

也告知工程師,會不會是我的氣密檢查孔跟本就是壞的,所以才會進水,但是做氣密檢查卻都正常?
工程師只回說會把我的疑問寫在報告裡,但是根據他拆機之後的觀察,氣密檢查孔應該沒問題的... (有種被呼嚨的感覺)

今天又重新打過客服,不管是客服還是維修站,都說只能做維修,沒有更換新機的動作...
好吧... 至少目前是跟我說不用維修費... 最快可能是明天下午可以取機...
剩下的就看明天狀況了。

-----------10/20------------
今天終於通知我去領手機了。
目前看起來狀況正常。
也跟工程師說的一樣,免費幫我維修到好。
領回來後,按壓銀幕,這次數字會跳了!
有種終於結束的感覺。

維修站說,水只跑到後面背蓋而已,主要的零件檢測都沒問題。

故事到這邊也告一段落了。所以之後不更新了。
希望這支在接下來的一年內可以不用再跑維修站了。

這次給我的感覺是,有壞人就有好人。
雖然大部分的Sony回答都讓人不滿意,但是這次幫我維修的工程師不得不給個讚,速度快,而且也有幫忙跟直營店反應。
也希望各位大大買手機時記得檢查清楚喔!
是可以不用到帶一盆水去測試啦!應該會被請出店吧 XD

最後補上修好的鏡頭照一張


Z5 compact 又一進水開箱? 目前進站維修中...等候結果 10/20最後更新
2015-10-16 21:56 發佈
SONY 防水不是看看就好了嗎?
SONY 防水不是看看就好了嗎?
SONY 防水不是看看就好了嗎?

杰斯特 wrote:
小弟也是個標準的索...(恕刪)
小弟在Z5c前兩支智慧型手機都是SONY的防水機
第一支還是最早的運動三防機(3吋螢幕),第二支是ZR
都下過水N次,完全沒問題,ZR甚至下過海水三四次,使用兩年,目前防水都很正常。
誰哪知道這次會出這麼大的包... 太相信SONY了


感謝大大的開箱,我決定 Z5P 拿到立刻來去直營站泡水測試,如果泡十五分鐘都沒事情再開始使用

這以後會不會變成 SOP 阿
不一定要泡水啦~ 就看你的自由囉~
建議在直營店開盒給你確認手機狀況時,就打檢測碼檢驗一下再交機。
我當初就是沒有背檢測碼所以沒有當場測試...
如果當場測試發現有這問題,當時一定不交機,會請他換一台
感謝版大分享~~~

我也是準備換Z5~~

可是看到這樣`

又覺得很擔心~~

請問那個測試號碼~~

輸入如果正常他會怎樣顯示??
杰斯特 wrote:
人家某廠牌都可以只因為處理器是誰生產的,都可以14天內退換了,
而我的Z5c卻在維修員給我保證可以碰水後,跑水進去,卻無法更換新機!


你這舉例完全不對吧,某廠CPU是只有去官網買的才可以無條件退換貨,你如果是去實體門市買才不鳥你。

且你的手機是在損壞後才要換新機,我才不信你把某廠的手機搞壞後他還會給你換XD
看來以後跟維修負責人的對話

必須挑明說

此段對話必須錄音

才能保障自己的權利啊
防水機不保固防水,這不是第一天了,封膠這麼差,把防水當噱頭,買過一次,下次就不會買防水機了。

索尼新宇的送修又是一條漫長的路。
SONY不是說,這款新型的連USB免蓋防水

就算沒蓋,一樣可達到防水嗎?

本來想列入下一隻(續約)的考量,現在怕了



Sony Xperia Z5 Compact 同樣提供 IP65/68 防水防塵等級,而且是不須防護蓋的最新 USB 連結埠防水技術
參考這裡

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