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Z3+觸控問題,遠傳送修糟糕經驗

這兩天著實的煎熬...

跟板上某大一樣,台中跑了三間門市、豐原一間、高雄一間,共五間門市、五支不同的展示機,通通都有一模一樣的觸控問題...
加上板上不少的使用者也表示有問題,我還是送修了,今天是買的第六天。
先附上維修單如下:
Z3+觸控問題,遠傳送修糟糕經驗


其實心情是很複雜的,我是在遠傳門市買的,能不能換新機,他也推給神腦說要神腦那邊工程師說換才能換...
好,就算給換了,那麼頻繁的狀況我想換了以後還是一樣的機率應該不小。
不給換,那就是維修,但不貼保貼就沒問題,我送修也不是貼著保貼拿去修,工程師肯定試一試又退回來。
修理了,氣密測試又聽說做的不是很好...回來後我又泡水測試,要是又進水,算誰的?那時七天大限也過了而且可能會變成「人為」..

所以我覺得很疑惑...消保法不是規定七天內有問題可換新品嗎?為何遠傳門市還要推給神腦工程師以他說了算呢?
販賣的人不是遠傳嗎?後面你跟神腦如何處理是你的事,我只針對我購買的對象來申請更換新機,為何還要等第三方說了算?
他們說他們只是負責販售,這些售後不負責那也很奇怪...現在我手機七天內有問題拿回遠傳,卻又說只能送修來判斷是否換新,那我要送回遠傳幹嘛?我就直接跑一趟神腦維修部不就好了?何需還要什麼7-14天工作天?等的要命要是回來又修到有問題,我又要再等下一個7-14天?!
那手機一個月的價值掉下來,誰來賠償我的損失?

所以消保法定的七天可換新品,不就形同虛設嗎?就連遠傳這麼大的公司都可以明顯規避,遊戲規則他說了算,我們小老百姓又能如何?

扯遠了...總之我只求所謂的7-14天送回來手機一切正常就好,我也不要什麼全新了,只要沒問題就好...
唉,這真是一個難過的購買經驗...

有其他大大可以分享你們的處理過程參考參考嗎?
2015-06-22 12:48 發佈
請問新品瑕疵誰說得算?
不會是消費者,也不會是零售端(除非他們勇於挑戰),判斷新品瑕疵的是代理商或是原廠。基本上外觀不能有損傷喔。

windvacation wrote:
有其他大大可以分享你們的處理過程參考參考嗎?


我跟你有同樣的考量,想說送修回來,若還有問題,要退就很麻煩,
雖然店員有說,一樣可以退,但到時可能又要解釋半天,所以…

乾脆在7天內直接退了。過一陣子再看看。
windvacation wrote:
這兩天著實的煎熬....(恕刪)


我不是買Z3+

不過也是購買7天內發現問題
(螢幕亮點3點)

想要換新,賣的地方也是說要送回代理商判斷...

看很多大大都說

在神腦買的,都能7天直接換新

下次要買手機

可能要去神腦買了

不然等送回代理商判斷7~14天

要等太久,而且如果最後原機送回,就浪費時間了...
CP值高就買那品牌,不是無腦的支持!!

windvacation wrote:
消保法定的七天可換新品....(恕刪)

你確定?法條拿來看看....
網購才有7天退換貨
基本上店面買的一離開就算你的了

要換的話當然是原廠判斷,零售商幹嘛承受這個損失

alzooe wrote:
你確定?法條拿來看...(恕刪)


受教了,是小的才疏學淺。
現在只能等了,希望拿回來的是正常的機子。


DavidGuo wrote:
我跟你有同樣的考量,...(恕刪)


不知道大大是在哪個地區呢?
我看很多人都選擇自己吞下來.....

很怕越搞越糟糕.....
★小哆啦醬☆ wrote:網購才有7天退換貨 基本上店面買的一離開...(恕刪)

神腦跟中華真的有6天內有換新機的事實
我兩年前剛入手Xperua Tx 有發生問題
我在7天內 就去神中華裡面神腦門市
店員直接換給我一台新機 我也很幸運重從中華電信版變成零售版(沒有中華的app)
我四月份續約換Z3 神腦店員也提醒我7天內有手機問題 可以換新機給你
神腦真的可以 遠傳我就不知道了

windvacation wrote:
不知道大大是在哪個地區呢?
我看很多人都選擇自己吞下來.....
很怕越搞越糟糕.....


三創買的…
我一口氣買了兩隻,一隻沒問題,一隻有問題,
後來店家讓我退了有觸碰問題的那隻。
其他國不知道有沒有這方面的問題
我這邊兩支都有問題
希望會有召回動作
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