(昨天的霧氣更多,黃斑是想順便修的
![Z3被告知維修後不防水[已解決]](http://attach.mobile01.com/attach/201506/mobile01-77011188e13c68874dacc2a60eec2b5a.jpg)
![Z3被告知維修後不防水[已解決]](http://attach.mobile01.com/attach/201506/mobile01-597470855ce5b0ac833aa9c82f7c9440.jpg)
送去新宇之後說會先以清潔搶救為先
以下為工程師告訴我的
目前發現你的2個防水蓋都有水痕,等等會拆開幫你做清潔搶修
後面又告知我搶修完畢,但手機已經失去保固及防水性能
我聽電話的同時整個人完全傻住......
失去保固又失去防水?
印象工程師有說清潔搶修會破壞防水結構(只是印象中
我有問過工程師修好後會不會重新上新的防水膠條並在給我之前檢測氣密是否通過
他回答會
所以防水膠條有換新的也有測過氣密這樣還會不防水?
我有說如果要恢復防水要怎麼辦?他說換主機板 然後報價一萬四千多
請問Z3的防水到底是跟"防水膠條還有蓋子有關而已"?還是連主機板都有關?
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補充一下,這次的受潮我有問要不要錢工程師有說不收費。
後面第三通電話說我的實體相機鍵有問題,會幫我免費做更換;只是要等零件到才能做更換。
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6/11日狀況更新
聽了各位的建議今天在放學後已經有致電到新宇想進一步地爭取自己的權益(因為本人還是個學生
以下為電話內容:
客服:新宇您好!! 請問有甚麼需要嗎?
我:我想查詢維修進度
客服:請問您的維修單號是?
我:!@#$%^&*%$#@%^
客服:您的手機因為零件還沒到所以還沒好喔
我:好的謝謝
(後來我就講到了手機防水及保固的問題)
客服:恩好!!因為我不是工程人員所以沒辦法給您詳細的回覆,我會告知工程人員請他電話連絡的
我:謝謝你 麻煩了
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大約9點多的時候電話響了(因為通話時間有半小時之久所以直接重點
我:喂~
電話那端:喂~!您好我是新宇的站長,不好意思這麼晚聯絡你;有打擾到先跟你說聲抱歉
因為今天幫你維修的工程師不在所以沒辦法跟你聯絡
我:沒關係 沒關係
站長:x先生,我要先跟你說聲抱歉喔,關於你的問題是工程師這邊講錯了
我:恩
站長:因為最近維修量比較多,可能是因為工程師太累了所以才跟你講錯
關於防水部分修好後一定是防水的
我:恩好 沒關係 那保固那部分呢?
(然後一段時間的溝通,過程中站長態度都很好;我們都是好好講的並沒有爭執)
站長:目前都是以保固內在幫你做處理的,所以完全不收費
我:不收費這部分我知道,工程師有告訴我了。那請問這樣子我修好拿回來後還有保固嗎?
站長:有的,看手機保固到甚麼時候!!
(終於完全放心了,還好維修後有防水保固也還在)
後面就又有做一些相關的詢問,站長也都耐心的為我做解答;態度真的很好:))
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總結:
這次的超級嚇死人維修紀錄已經圓滿落幕啦~~
防水也好保固也好也都還在!!
只差等待實體相機鍵零件到然後維修完就可以取件了。
在剛剛與站長的電話中,我並沒有像各位講的用吵得來解決問題;跟站長都是好好的談話也沒有尷尬的情況
站長也都有站在消費者這邊想,不會讓人覺得是官方回答;令我對新宇的評價大大改觀
網路上有些送修紀錄都是不愉快的,有說態度不好的啦也有說很惡劣的。
但建國這間新宇給我的感覺很好,完全沒有遇到上面的情況;也不會一直拖時間不連絡我
相信這樣的描述大家應該對新宇也會有些改觀~就這樣吧 拿到手機後會再跟各位報告狀況的!!
P.S站長有提到他有看到我在這裡的貼文 哈哈....