今年2月很開心地到Sony直營店購買了Z1 Compact ...沒想到是麻煩的開始!!!
買到現在5個月了，真正使用這支手機的時間不到2個月...
這幾個月 我的手機需送修5次.....還修不好
第1次,
通話中自動斷話N次+手機自動關機 ,
服務人員告知是我自己軟體更新不完全,要求我先備份資料,再拿回作"完整軟體"更新
第2次,
今年2月很開心地到Sony直營店購買了Z1 Compact ...沒想到是麻煩的開始!!!
買到現在5個月了，真正使用這支手機的時間不到2個月...
這幾個月 我的手機需送修5次.....還修不好
第1次,
通話中自動斷話N次+手機自動關機 ,
服務人員告知是我自己軟體更新不完全,要求我先備份資料,再拿回作"完整軟體"更新
第2次,
自行備份完成, 再送回巨蛋,服務人員花了大概1小時完成"軟體更新"
第3次,
軟體由Sony漢神巨蛋店更新後又再次發生N次通話中斷 +手機自動關機,於是我再送回去 , 當然, 得在送回去之前,再次做資料備份,服務人員一樣再做了一次"完整軟體更新"!
第4次,
再度發生N次通話中斷+手機自動關機,我又必須再度送修!!也須再次做所有資料備份!!! 送回巨蛋店,
服務人員"建議"我直接送到建國店維修站較快,否則由他們送有可能要等到14天,但是我希望在哪裡買的東西,哪裡就該負起責任, 所以,我請巨蛋店代送,在約5天左右,巨蛋店通知我去取回, 而服務人員也只是說
"再度更新軟體, 且更專業版"其他沒有任何問題
第5次,
不到1個月我的手機再次出現問題!!!!!!這次更扯了!! 通話中斷N次+,手機自動重開機情形出現,相簿預覽功能模糊, 無法SD備份, 我受不了了，自行送回建國路維修站,但是需要3~4天檢修時間,如果必要又要再送回台北確認,又或者需通知總公司,又或者需"個案處理"
後來收到維修站通知已測試完成,可去取件
取件時卻發現手機邊框(開關鍵旁)有刮痕, 送修時, 並無此刮痕!!
櫃台人員告知要請維修人員再次確認, 於是, 我又白跑了一趟.....
星期日(6/22) 維修人員電話告知維修時絕對不會踫到邊框,且刮傷處極為細微(我不這麼認為) "應為我個人的使用造成損壞", 且已替我換背蓋與螢幕 ,要求我再去拿回去, 這樣的說法, 我非常不能接受!!
送修當時,櫃台人員已檢查過外觀,手機各個角度都確認,翻轉多次, 也畫記有刮傷的地方,並無該處的刮傷
至今已送修了5次, 能換的都換了, 沒想到仍有問題, 對方聽不清楚我的聲音,換了其他手機都沒這個問題,為求慎重還跑去電信公司換了新的SIM卡), 打電話至Sony客服中心,他們也只是很"官方"地回覆 "沒看到實機, 無法作判斷" 再請我去設定手機的"麥克風" 試了後, 仍無效 , 所以,我又要送修手機第6次!!
請大家幫幫忙，告訴我有什麼管道可以終結我與這台手機的"糾纏"呢?消基會或是水果日報可以幫忙嗎?
Sony .... 真夠了
=_=
ianyoung1119 wrote:
機王 ? 機王的中獎...(恕刪)
如果每次都有電話斷訊的問題
建議是通話時,開擴音(有電話時,螢幕會跳出選項),臉不要貼近手機螢幕,眼睛觀察螢幕,如果不會再斷訊,就表示電話基本正常,而且這種狀況,送修也不會改善,只是浪費時間,因為問題大都是出在使用手機習慣
我第一次買智慧型手機時,就有遇到這問題,講話一半斷訊,會抓狂,只是我沒先怪手機(雖然也有點懷疑),先上網找問題,再改變習慣測試,發現原因是出在手機偵測人臉貼近螢幕的感應方式並非100%可靠,螢幕沒有確實鎖定,造成誤觸,這原因造成的變數很多(例如週遭光線強弱,光線角度,抓手機的習慣,及感應器的靈敏度等等),所以會時而發生,時而正常,偶而逛這類網站,都會看到有人為這狀況來回送修,結果可想而知
確認原因後就比較好解決了,臉要刻意不要碰到手機,手抓的位置要改變,或是改用藍芽,開擴音,找軟體在通話時自動上鎖等等...,看個人囉
機王其實機率不大,平心靜氣才會解決問題,希望對你有幫助
ianyoung1119 wrote:
今年2月很開心地到S...(恕刪)
ianyoung1119 wrote:
今年2月很開心地到S...(恕刪)
樓主運氣不好買到機王
我有兩個同事都是買Z1c，也都是2月買的
到現在也都很正常，從沒送修過
我自己3月時買的SP也是買到機王
只要開影片播放軟體就一定當機重開，根本沒法看影片
跟軟體衝突沒關係，因為手機重設後只灌播放軟體也是照當
送修後有改善，從100%當機變成機率性
看板上其他用SP的也沒人遇過這個問題，所以我是買到機王了
SONY的手機用了10幾年，應該也有10台了，第一次買到機王
後來幾個月內，SP的軟體、軔體都更新過好幾個版本
其中有幾個版本有改善，當機的機率有降到一週一次
但是最近的4.3版，很誇張，幾乎是2天內一定會當一次
而且任何軟體都有可能會當機，Line、Message....
這個月我還是受不了了，寧可刷卡分期也要換新機
如果對於SONY的送修服務很不滿意的話，換HTC吧
我看同事送修好像是2天就會回來
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