事情是這樣的
小弟的女朋友把剛買來沒幾個月的ONE X丟進馬桶洗澡急救無效後
在報價13000太高決定不修買新機
最後決定幫她買了隻防水的Z
在3月12號晚上到士林夜市對面的SONY專賣店買了黑Z
隨即放在家充電3小時就迫不及待開始把玩
結果發生點了app的圖示卻進不去的狀況(icon有反映會跳一下但程式進不去)
但重開機就好了
本來不以為意
結果隔天晚上玩到沒電再充電(都是開機充,用原廠充電器接市電充)
又發生一樣狀況
再重開機又好了
心想這樣使用也滿不便的
於是在3月14號送回原店
也給店員看了我錄下的影片狀況
店員承諾幫我送回神腦新品保固
並且說若手機有瑕疵會換新機
於是經過漫長的等待
在3月19號終於打給我了
說工程師測試後
原機韌體更新測試沒問題返回
我說那有測試充完電再操作嗎
店員在電話中回我
因為當時我沒反應,所以不知道工程師有沒有測,說我報修單是key觸控螢幕沒反應
這時我才趕緊看了報修單
怎麼問題事項會這樣打
當初明明給店員看過影片
更本不是觸控螢幕沒反應
是點了程式進不去但icon有反應阿
(早知道當初就要先看他單子有沒有照事實KEY....我錯了
)然後店員在電話中說不然再幫我送一次
只是不確定能換新機
問我要不要先領回去用
我說萬一我領回去有問題再送不就沒辦法送新品保固
所以我堅持不領機再請他退回再測一次
我的天買手機每天當機操作已經很困擾了
送保修還這麼....
新品保固不是7天內新機軟體有瑕疵可以換
為什麼神腦是重灌測試後還給我
如果確認沒問題不是不要做任何動作歸還嗎
怎麼是重灌測試沒問題送回??
那7內新品保固跟1年保固維修不是沒差別?
整個買新機的心情都沒了
還被女友碎碎念什麼時候手機才沒問題回來
影片給店員看報修單還嚴重KEY錯
新機還送修2次
被女友念到爆
整個是有苦說不出...
Z是一隻好機
我從衝了SONY X10到sola到TX連買了3次索家的手機
就是用的習慣才會一直買下去也推薦別人用
只是這樣的保固方式,還有送修經驗實在讓人無法信服
我猜有很大機率過幾天後又是原機退回吧
真的是對專賣店的送修流程還有神腦的保固方式感到很無奈
附上KEY錯故障原因的報修單
