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Sony新光三越門市…不收Xepria S收機送修?

以下說明今天發在生Y購買Xperia S手機送修的故事,文長可以不需要看完。
直接了解今天的重點即可(要鞭我也請鞭小力一點,謝謝):

重點一:Y購買的Xperia S手機,Sony台中中港直營店,不負責送修。
    (或是「文中的藍指甲小姐,不幫忙送修,這點我不知道)
重點二:手機當機後若無法立即關畢,手機會發燙,直至電池完全沒電。
重點三:若發生手機當機的情況,請多嘗試幾次「電源鍵」與「音量+」組合的按鈕。
    (還好今天手機沒送修成功,不然送修幾天後,又告知我手機沒事我會更嘔!)

重點四:Y購買的Xperia S手機,台中請送「北區大雅路300號」xx維修站(名字我忘了)。
    因為送其它的地方沒人會幫你修,而且連直營店也不知道你的手機要送那裡哦!
重點五:下一支手機我會挑可換電池的手機!當機可以拔電池真的可以省掉很多麻煩!

故事開始:

女王的手機Xepria S(3月初我幫她在y購購買),
今天開個小遊戲後就當機了,當時螢幕全暗,手機完全無法操作,
她也嘗試執行「電源鍵」加上「聲音+」的按鈕強制關機,
但過程中並不順利,因小弟人在上班無法立即為她處理。
後來她告知我她想要直接送Sony的直營店(新光三越百貨台中中港店),
我當時心想送那裡應該是沒問題才對。

因為我記得Y購手機好像直接是由宏驜有限公司出貨,
而Sony的台中新光三越中港店也是由這家公司經營
(有誤的話請鞭小力一點,我會馬上更正)。

中港店的服務小姐我就簡稱她為「藍指甲小姐」吧!
因為女王說她的指甲很難不引起顧客的注意。
奇的事情發生了!我家女王正懊惱手機這麼快就要送修的時候,
藍指甲小姐」居然直接回絕了送修,
並告知因為不是在他們那邊買的,所以無法協助處理
(那Sony官網大辣辣寫的台中直營店是寫假的?)
並要女王自己找代理商送修。

女王說她覺得非常的無奈,所以拜託這位「藍指甲小姐」,告知她應該要送那邊修才好,
藍指甲小姐看完打開背蓋的手機後,隨口說了「找聯強送修」!
(為什麼會說她隨口說找聯強下文說清楚)
女王心想好吧!那總應該告知我離我最近的聯強維修點再那!
因為她不想要在超過30度的太陽下東奔西跑。(今天的太陽很毒辣,紫外線是危險級了)
此時「藍指甲小姐」聽到還要幫忙查聯強維修點的時候,臉上顯出不耐,白眼了一下我家女王。

女王發現了她的表情,所以隨後說「不用了,我自己查就可以了」,
隨即轉身用她們的展示電腦查離她最近的聯強維修點。
至此與「藍指甲小姐」的不悅,就止打住。

好不容易到了聯強的維修點,工程師馬上打開背蓋,刷了條碼,
隨即告知「不好意思,您的手機不是由我們聯強代理的商品,
您應該可以送Sony的直營店請她們代為送修」
女王此時真的是晴天霹靂,我才剛從直營店趕過來而以,有一種我的手機是「孤兒」的感覺。
(女王說聯強的工程師非常客氣,沒有讓她感覺不舒服)

後來告知我這個訊息,我也感覺非常驚呀!為什麼Y拍的手機,直營店居然會拒絕送修。
下班後我隨即上Y購尋找維修的方式,心想大家都不修,Y購也有他們自己的維修方式吧!
此時我找到一通維修電話02-29102020,隨即告知我要維修手機。
他了解情況後告知我可以送修「北區大雅路300號」的送修點,不然就是寄至台北的維修點。

後來我撥至維修點確認可收件至8點後,並告知我手機目前的情況,
工程師馬上告知我可能的問題發生原因,並請我將手機接上AC充電,
並按「電源鍵」與「音量+」再測試一次看看,如果還不行在送修。

後來果真如工程師猜測的原因,手機因為當機又因為女王當時無法正確的強制關機。
所以導致手機後來沒電了!在我到達女王家的時候約50分鐘的車程,我有請她先幫手機充電,
後來她有測試還是不能開機。但因為這50分鐘的充電,讓手機又有10幾%的電力,
所以後來我到女王那,那起手機長按「電源鍵」與「音量+」的按鈕,手機就開機成功。

Yes…原來手機沒有壞!我終於可以安心的吃著我的晚餐!真的是非常的好吃…


2012-06-07 0:29 發佈
台中新光三越的SONY不是SONY公司的直營店,都是掛招的特約店而已,不過店內的小姐卻不知道手機的代理商,實在很糟糕,而且重點是也沒有人能教訓他,因為如果那家特約店的生意很好的話,就算妳去客訴SONY總公司也沒用,因為他們都是業務在掛帥的,我只能說他們這種制度造成了消費者的不便,也間接地讓消費者對他們的產品失去信心,畢竟連一間特約店的員工都沒有基本的處理能力,那誰還敢跟他們買手機!所以妳看現在SONY的手機在台灣市場市占率會越來越下降不是沒有原因的,就算有再好的行銷手法,但是沒有良好的服務態度跟售後服務,產品再好也沒用的!

ssyun wrote:
以下說明今天發在生Y...(恕刪)


台中目前沒有直營店了,我知道的是只剩下台北跟高雄

宏驜有限公司出貨,網拍買的就要問他們維修要送哪裡吧

送到一間不是原購買的SONY店家,真的是要看服務心態了

強制關機重開的功能,買手機的時候有人教你就知道囉,沒人教就多爬文

畢竟電子產品的功能很多,網拍買是買不到服務的

簡單問一下,4.0手機螢幕截圖要怎麼弄,可能也是一堆人都不知道吧
我想這不單單是sony一家的問題,許多牌子的所謂的優質經銷商,大多都如同上述的狀況一樣,遇到你的手機不是在那買的,態度絕對都是一百八十度轉變,所以現在買手機要嘛找認識的,認識的買不到只能找不認識的時,我就是以價格和現貨優先,什麼售後多好、可以幫你裝些迷版程式的,我都聽聽就算了= =

division1 wrote:
台中新光三越的SON...(恕刪)


果然半桶水特別吵...不知道的事情可以說得天花亂墜
造謠應該是你的專長吧~去看看官網在回答吧
division1 wrote:
台中新光三越的SON...(恕刪)


如果這間不是直營店
那我倒想請教一下直營店的意義為何

有人可以解釋嗎?

另外一個疑問是
樓主女王去的是法雅客外面的SONY
還是裡面的那間SONY Smartphone?
Xperia:S→Z→Z1→Z2→Z3→XP→XZ→XZ1 α:α6000 Vaio:Pro 1
ssyun wrote:
以下說明今天發在生Y...(恕刪)


sony的手機本來就要送維修中心才有受理維修吧,且維修中心還有分家電電腦跟一般3c的,不是路上看到有掛sony就可以衝進去送修的

不過那服務小姐態度也很差,送修時沒有順便客訴一下...
簡單就是一種幸福,幸福也許只是簡單
musicplay6 wrote:
簡單問一下,4.0手機螢幕截圖要怎麼弄,可能也是一堆人都不知道吧


開機(關機)鍵十音量+鍵

但最主要還是要看廠商有沒有修改~

像HTC ONE系列雖然都是搭載Android 4.0,但是HTC都將裁圖方式修改成和2.X一樣
ssyun wrote :以下說明今天發在生Y購買Xperia S手機送修的故事,文長可以不需要看完。
直接了解今天的重點即可(要鞭我也請鞭小力一點,謝謝):

重點一:Y購買的Xperia S手機,Sony台中中港直營店,不負責送修。
    (或是「文中的藍指甲小姐,不幫忙送修,這點我不知道)
重點二:手機當機後若無法立即關畢,手機會發燙,直至電池完全沒電。
重點三:若發生手機當機的情況,請多嘗試幾次「電源鍵」與「音量+」組合的按鈕。
    (還好今天手機沒送修成功,不然送修幾天後,又告知我手機沒事我會更嘔!)

重點四:Y購買的Xperia S手機,台中請送「北區大雅路300號」xx維修站(名字我忘了)。
    因為送其它的地方沒人會幫你修,而且連直營店也不知道你的手機要送那裡哦!
重點五:下一支手機我會挑可換電池的手機!當機可以拔電池真的可以省掉很多麻煩!

故事開始:

女王的手機Xepria S(3月初我幫她在y購購買),
今天開個小遊戲後就當機了,當時螢幕全暗,手機完全無法操作,
她也嘗試執行「電源鍵」加上「聲音+」的按鈕強制關機,
但過程中並不順利,因小弟人在上班無法立即為她處理。
後來她告知我她想要直接送Sony的直營店(新光三越百貨台中中港店),
我當時心想送那裡應該是沒問題才對。

因為我記得Y購手機好像直接是由宏驜有限公司出貨,
而Sony的台中新光三越中港店也是由這家公司經營
(有誤的話請鞭小力一點,我會馬上更正)。

中港店的服務小姐我就簡稱她為「藍指甲小姐」吧!
因為女王說她的指甲很難不引起顧客的注意。
奇的事情發生了!我家女王正懊惱手機這麼快就要送修的時候,
「藍指甲小姐」居然直接回絕了送修,
並告知因為不是在他們那邊買的,所以無法協助處理。
(那Sony官網大辣辣寫的台中直營店是寫假的?)
並要女王自己找代理商送修。

女王說她覺得非常的無奈,所以拜託這位「藍指甲小姐」,告知她應該要送那邊修才好,
藍指甲小姐看完打開背蓋的手機後,隨口說了「找聯強送修」!
(為什麼會說她隨口說找聯強下文說清楚)
女王心想好吧!那總應該告知我離我最近的聯強維修點再那!
因為她不想要在超過30度的太陽下東奔西跑。(今天的太陽很毒辣,紫外線是危險級了)
此時「藍指甲小姐」聽到還要幫忙查聯強維修點的時候,臉上顯出不耐,白眼了一下我家女王。

女王發現了她的表情,所以隨後說「不用了,我自己查就可以了」,
隨即轉身用她們的展示電腦查離她最近的聯強維修點。
至此與「藍指甲小姐」的不悅,就止打住。

好不容易到了聯強的維修點,工程師馬上打開背蓋,刷了條碼,
隨即告知「不好意思,您的手機不是由我們聯強代理的商品,
您應該可以送Sony的直營店請她們代為送修」
女王此時真的是晴天霹靂,我才剛從直營店趕過來而以,有一種我的手機是「孤兒」的感覺。
(女王說聯強的工程師非常客氣,沒有讓她感覺不舒服)

後來告知我這個訊息,我也感覺非常驚呀!為什麼Y拍的手機,直營店居然會拒絕送修。
下班後我隨即上Y購尋找維修的方式,心想大家都不修,Y購也有他們自己的維修方式吧!
此時我找到一通維修電話02-29102020,隨即告知我要維修手機。
他了解情況後告知我可以送修「北區大雅路300號」的送修點,不然就是寄至台北的維修點。

後來我撥至維修點確認可收件至8點後,並告知我手機目前的情況,
工程師馬上告知我可能的問題發生原因,並請我將手機接上AC充電,
並按「電源鍵」與「音量+」再測試一次看看,如果還不行在送修。

後來果真如工程師猜測的原因,手機因為當機又因為女王當時無法正確的強制關機。
所以導致手機後來沒電了!在我到達女王家的時候約50分鐘的車程,我有請她先幫手機充電,
後來她有測試還是不能開機。但因為這50分鐘的充電,讓手機又有10幾%的電力,
所以後來我到女王那,那起手機長按「電源鍵」與「音量+」的按鈕,手機就開機成功。

Yes…原來手機沒有壞!我終於可以安心的吃著我的晚餐!真的是非常的好吃…


...(恕刪)


我也是在y購買的 上面標示原廠公司貨
那保固應該是給Sony保沒錯吧!!
那我送修為什麼不能送sony(不論是否直營)最少也能代送吧??
要拿去法雅客裡頭的 sony smart phone, 才會幫妳送修喔~

不過如果是其他代理商的 ex: 聯強 神腦, 建議還是拿去代理商送修~

才不會失去代理商保固喔! 拿到新光的sony 那是家電類的, 基本上他們沒有負責手機的送修!

請找對店家~

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