有使用ARC S手機簡訊發送多個聯絡人的各位要小心囉!!!

3/4在神腦購入了一台ARC S白 搭配中華電信的589+760
過了幾天很高興的用ARC S發訊息告訴朋友、同事我換手機號碼了
訊息內容大約20多個字,沒有圖片及其他媒體檔案
選擇聯絡人時第一批選擇了5個,
成功的發送了,簡訊的右上方也都有秀出勾勾,
接下來就打算放心的傳送了,
第二批連絡人選擇了50個人(上限)
傳送後就發現怎麼一直都是在等待傳送中呢?
心裡想~可能是傳輸量比較大,排隊中吧!
後來又傳了第三批大約6個人,
順利的發送成功了~

故事開始了~
第二批傳送的連絡人中有一些是我的同事
辦公室裡面開始有人在問這個號碼是誰啊?怎麼一直傳MMS來
我開始懷疑是不是我造成的???
又過了一陣子有同事直接撥電話過來問我是誰???
我簡訊中不是都有寫嗎?
奇怪了...我趕緊跑去他的座位看他的手機
天啊~他收到了8封MMS確定是由我寄出,
而且還斷尾(我最後署名的部分都沒有出來)
當下立刻打給中華電信客服反應,
客服告訴我已經傳了187通出去了!!!
我馬上把我手機裡待傳送的部分全部刪除,
真的嚇到了~
後續再和同事們確認已經沒有繼續瘋狂的傳送了
接下來就是開始和中華電信釐清到底是系統的問題還是ARC S手機的問題...

幾個小時過去了~中華電信工程人員打來告知
是SONY手機的問題,
根據他們與SONY工程師聯絡的結果,
當傳送超過同一訊息點選超過10個連絡人時,
就會跳轉成MMS傳輸...
天啊,我的費率原本每個月有四百通免費簡訊,
不但扣不到還得自己倒貼MMS的費用,
真的太誇張了!!!

2012-03-13 12:06 發佈
這幾天...
經過多次和中華電信的客服及工程人員確認,
明確告知確實為SONY手機的問題,
他們也有和SONY連絡確認此問題。

昨晚...
跑了一趟銷售的神腦門市,
告訴他們有這個問題,
他們也是一驚~
但也無能為力
只能幫我留下聯絡方式再向原廠詢問

今天...
利用SONY官網上的即時通訊支援向原廠客服反映此問題
竟得到噴血的答覆,
看了真的火氣都要上來了
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請稍候,我們將尋找一位服務人員協助您...

您目前正在排隊等候中,等候序號為 1。

您已與客服人員連線。

TWCC-003: Sony Xperia客服中心您好!感謝您使用本系統服務,敝姓 陳'S, Hiro 先生/小姐,很高興為您服務。

Hiro: 您好~我剛剛反映的問題,您那邊看的到吧!

TWCC-003: 您好!原則上Sony Xperia arc S的手機產品,其並無支援群組的簡訊發送功能,其簡訊的發送服務,需逐一筆編輯與新增的方式,來執行發送的服務,謝謝。

Hiro: 那為何貴公司所出產的手機會有這項功能

TWCC-003: 而因不確定您日前之相關操作狀況為何,目前客服中心這也尚無接獲有其他的用戶有此異狀的反應事宜,謝謝。

Hiro: 貴公司的工程人員已經和中華電信確認過了唷

TWCC-003: Xperia arc S的手機產品,其是屬Android系統的手機產品,而目前Sony Xperia 系列的手機產品,其皆無支援群組發送的服務,其簡訊的部份,皆需逐一筆新增與編輯的動作後,才可執行發送的事宜,謝。

Hiro: 說明書中也沒有提到會有此地雷功能


TWCC-003: 請問中華電信窗口是與哪個原廠哪個窗口的維修工程師詢問與確認呢?

TWCC-003: 因若有此異狀,客服中心這應該會接獲其異常的通知資訊才對

TWCC-003: 但目前客服中心這並無接獲此異狀的資訊,謝謝。

Hiro: 請撥打0928000100,詢問用戶097288****用戶X先生的簡訊異常狀況

TWCC-003: 而若您是擔心手機端有異狀,因透過本系統服務,不確定您產品端實際的狀況為何,建議請您可先將手機內的資料另行保留後,若您手機有代理商的保固,建議請您可後送至代理商的維修中心,請維修工程師協助您檢測處理,謝謝。

TWCC-003: 提供給您代理商&原廠授權維修中心的查詢資訊:http://www.secssupport.com.tw ,選擇「銷售與維修據點查詢」,請您可洽詢,謝謝。

Hiro: 我昨天有問代理商

Hiro: 他們也說無法解決~這屬於貴公司產品的瑕疵(軟體)

TWCC-003: 而若您是關於MMS費用的部份,因此費用是由您的電信業者來做收取費用的事宜,因此,這部份,仍建議請您可洽詢中華電信詢問與協助,謝謝。

TWCC-003: 請問還有什麼地方可協助您呢?

Hiro: 請問你們所能處理的方式就是這樣嗎?

Hiro: 新品出廠瑕疵但卻不願處理嗎?

Hiro: 這就是SONY的對應方式嗎?

Hiro: 不願調查~卻只將皮球踢回中華電信

TWCC-003: 不好意思,因透過本系統服務,並無法得知您產品目前之確切狀況為何,而若您是擔心手機端有異狀,這部份,會建議請您可先將手機內的資料另行保留後,將手機後送至代理商的維修中心,請維修工程師協助您做進一步的檢測事宜,謝謝。

TWCC-003: 而因其費用的部份,並非由Sony Mobile端所收取的費用,若您是關於費用的資訊,其是屬電信業者所收取的費用事宜,因此,這部份,仍會建議請您可洽詢您電信業者詢問與協助,謝謝。

TWCC-003: 請問還有什麼地方可協助您呢?

Hiro: 如果~這就是你們的罐頭答覆,恕將本次異常及處理紀錄轉發送至媒體單位及消基會處理

Hiro: 對於您們的處理方式,深感遺憾

Hiro: 從頭到尾~我沒有要求SONY處理MMS的費用

Hiro: 只是要告訴你們有這項BUG

Hiro: 我自己也是做軟體的~你們的行為太自以為是了

TWCC-003: 了解,但因透濄本系統的服務,並無法確切得知您產品之實際狀況為何

Hiro: 沒有用戶反映過~就代表沒有問題

TWCC-003: 且目前客服中心這也尚無接獲其相關的資訊,因此,才會建議請您可後送至維修中心,請維修工程師協助您做進一步的檢測事宜,謝謝。

Hiro: 對每個反映問題的用戶都這樣講~那永遠都不會有問題了

Hiro: 為什麼不先問問你們後端的工程師呢?

Hiro: 您確認沒有問題嗎?

TWCC-003: 了解

Hiro: 你們單位手邊就有機子~為什麼不馬上做測試

TWCC-003: 不好意思,請您稍候,為您查詢確認,謝謝。\

Hiro: 即時通訊支援的功能~只是把問題丟回來給消費者嗎?

Hiro: 麻煩你

TWCC-003: 了解

Hiro: 再說~您從頭到尾都沒和我卻認過系統版本...就斷定你們的產品沒有問題,這點也太誇張了

TWCC-003: 了解,請您稍候,為您查詢確認,謝謝。

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這個就是SONY處理產品異常的方式,真的讓人很灰心!!!



感謝L大的訊息
我過年也是大量傳簡訊拜年
2月費用也是簡訊費用暴增
當時也沒想那麼多
難怪有些沒開通MMS的人沒收到我的文字檔簡訊
看來以後只能逐筆發送了
樓主您po的內容中好像Key出了您的電話 也許您該刪除!@@a

"Hiro: 請撥打0928000100,詢問用戶0972XXXXXX用戶徐先生的簡訊異常狀況"

KFC油條 wrote:
樓主您po的內容中好像Key出了您的電話 也許您該刪除!@@a

"Hiro: 請撥打0928000100,詢問用戶0972XXXXXX用戶徐先生的簡訊異常狀況"


我竟然忘了修改~鞭打自己十下

樓上的兄弟...感謝了

多謝您的提醒~

給您一個讚!!!
小弟過年時,才用這手機來發簡訊與朋友、客戶…等來拜年說~
但…小弟是沒遇到和大一樣的狀況啦!
這…怪~
大~若擔心手機有狀況的話
這…也只能請工程師看看囉!

根據中華電信工程人員的回覆,
它們與SONY的技術人員確認,
當同一則訊息同時選擇傳遞給十個聯絡人以上時,
就會跳轉成MMS傳輸。

可怕的不是上頭~而是傳輸時又有bug,訊息沒有end訊號,
系統又會持續的重複傳送,
造成大量的MMS傳輸費用。

要不是考慮到荷包失血,
我還真的想測試給大家看看,
這個CASE看來到最後會變成無頭公案了...
還好不用從國外傳群組, 不然比機票還貴囉!
但真的這個問題呀,我還沒試過, 系統換成4.0後還會這樣嗎?
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