樓主後來有找到解法嗎?我新買的Neo也遇到這個問題了~"~明明桌面沒有放"相片與影片",卻不讓我新增,一直顯示小工具已新增[18:30新增]我解出來了~我的做法是進入設定頁→應用程式→管理應用程式→全部然後找到"相片和影片",進入後點選清除資料,完成後再回到桌面重新新增就可以了~