後續更新
下午時 A服務中心有來電 表示有保護貼 可以找時間過來貼 語氣很溫和
於是我詢問他們是否有客服所說的隔天才會回電這個規矩
A服務中心表示沒有這樣的規矩
於是下午前往更換保護貼完成
原文在此
以下文長 不喜請跳過
手中有一隻flip4 由於保護貼翹起來
查過三星網頁中有提供星鑽尊榮服務資料
之後 建議都是先打給客服 讓他們詢問服務中心是否有保護貼 消費者再行前往
第一次打進去 是個小姐接的 態度很客氣 我表示目前離我比較近的有兩家服務中心(A和B)
小姐說我先幫你聯繫A 若A沒有 請我再打進來讓他們聯繫B
我說好的 愉快的結束這次對談
等了半小時 沒有人聯繫 想說是不是沒有 那麼請他們幫我問B服務中心好了 所以我又打進客服 這次是位男性
我表明剛剛的狀況 男性客服馬上說 我們A服務中心的規矩是隔天才會回電
我很驚訝 表示剛剛小姐完全沒有提到這回事 而且你們的服務中心都沒有電話
難道不能請你們客服幫我聯繫一下
看哪一家有貨就去那一家排 而是要消費者自己兩地跑????
客服語氣十分強硬的表示我們的規矩就是這樣 而且他的語氣莫名的強硬 請他協助好像是我的錯
還從來沒有遇過哪家的客服是這種態度 真是長知識了
所以我只表示說 那麼以上的情況 我可以公開在網路上談嗎?
客服馬上表示 可以 那是你的權利
結束對話
以上為剛剛所發生的真實情況
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