來個自我介紹 一直以來都是星粉 從note3入坑三星後 一直是三星的忠實用戶
直到note20U退役 fole3開始第一次使用折疊機 便愛不釋手 能隨身攜帶又擁有大螢幕的便利 用了真的回不去直到現役手機fold4 目前5跟4真的沒差太多就等6才考慮換機了
說說這期間關於三星保固的問題 用過那麼多三星手機 也是會有故障等情況 而自己一直以來前往維修中心維修保固內都沒有被刁難過
上隻fold3也是出過保固 原因是4G/5G模組故障 手機只能3G上網 一開始工程師說幫我換天線 但天線跟內螢幕是黏在一起 所以連內螢幕都幫我更換 結果還是不行 當下工程師就幫我跟原廠爭取換主板 不過需要交涉 請我先回去等消息
過幾天後工程師來電說雖然原廠還沒回覆 但主管說讓我先換 就這樣更換主板我的fold3恢復正常 前前後後除了封面螢幕幾乎裡面全部換新 這讓我對三星保固服務非常滿意 直到最近的人損事件出現 雖然很想說我就沒問題 但當下已經沒有維修單可以證明
最近我的fold4內螢幕保護貼浮起來 當下跑去八德路光華維修站發現不見了 當下沒有更換 隨著時間保護貼浮起越來越嚴重 直到一整條都浮起加上折起來發出的啪啪聲 拖到上周五18號去三創8樓維修站(原來是八德路的搬過來了)但當下沒有貨 櫃台幫我訂貨後 預計週一到貨更換
再來就是破裂的開始 週日晚間打開螢幕發現 出現了小黑點 起初還以為是什麼圖片 直到小黑點變成長條發現是螢幕破了 用內螢幕相機自拍照片 解析度很差請見諒
當下並不嚴重 我覺得應該是保貼把內螢幕弄破了 因為開關起都會有保貼發出的啪啪聲響 決定週一再看看情況 想到最近的事件 還想說是不是要我提早換5代了 真的心裡一直祈禱可以保固內幫我維修
21號週一螢幕的黑條變成一半長 並且裂開的黑線週邊觸控都失效 中午上班休息前往維修站 不過也是說內螢幕沒有料件要訂 預計明天到 至於能不能用保固 櫃檯人員把手機拿進去維修區拍照給原廠 要給原廠判斷 當下也沒有料件可以修理 請我先帶回家先使用 暫時只用外螢幕不要用內螢幕 傍晚6點多接到來電說料件到了 明天可以來修理並約了時間加速處理 當下螢幕已經從小黑點變成一大條 並且內螢幕觸控完全失效
22號周二晚上7點抵達維修中心 做了外觀的檢查後就送入維修室並在現場等待 若判斷人損會再告知 約8點50維修人員出來通知 修理完成 出保固 維修免費 並且邊框和電池都幫我換新了 我當時真的大鬆一口氣 簡單的驗機後開心回家
個人是覺得幾個案例 也不是只有三星這間廠商會說人損 畢竟拍片出來一定只會說自己有利的一面 以下放個維修單和完修照片 邊框模都還在呢 感謝各位看完 請不要太用力砲我 說護航 我真的只是陳述事實
