Fold 3維修經驗實在很糟糕。
我在三星智慧館買的,有多加一年保固,但是根本沒用。
我剛使用一年過14天，突然打開內螢幕就沒聲音，用外螢幕則正常。
一爬文就是排線異常，趕緊送修。
在維修櫃台受手機時，與收件人員檢查手機外觀，只有營幕邊框有脫漆，檢查轉軸處也沒問題，在維修維文件上註明「手機邊框掉漆」,送件後隔天下午收到「工程師」來電，説轉軸處有「擦撞傷」，不給保固。
我真的就沒撞過，在櫃台也檢查過，文件上也有註明，三星只說工程師檢查為主，櫃檯人員檢查不算數，那這樣為什麼要簽狀況確認文件？為什麼工程師不檢查完再寫文件呢？難道不會是收件後撞到的嗎？誰能證明呢？
使用一年的手機外觀難免有傷，人格不只值一萬多，沒必要為了一萬多欺騙。
交機時外觀檢查簽的文件有效，簽名後離開櫃檯，再發現缺陷就不算了,我送修的外觀檢查文件就無效？工程師說了算？遊戲規則三星說了算？消費者的權益在哪裡？
打客服只會說根據公司規定不予保固，一直鬼打牆，也不知道誰能負責。
轉軸處若這麼脆弱，為何原廠保護殼沒有保護，壞了換手機？我想壞了也不會再換三星了,折疊機實在太珍貴了，實在不應該拿出來使用。
看似三星省了保固的理賠費用,但實則少了未來購買三星產品的消費者，至少我家人是不會再買了。
奉勸要入坑的人要三思，我也曾經以為自己人品沒那麼差，但實則不然，Fold 3上市滿一年了，因Fold3價格有降，銷售狀況比較好，我想未來案例應該會越來越多,折疊機的結構太脆弱了。
我也不想修了，花一萬多根本不知道能用多久？怎麼避免再故障,難道消費者只能自認倒楣,用了一個不成熟的產品，保固有跟沒有一樣。
我的手機還在三星，我等他們主管的說明（要等到星期一），現在我覺得是整個處理程序的問題,等手機拿回來再拍「擦撞傷」的相片，現在他們也不給我照片，因轉軸擦傷，排線斷掉，這種說法實在很難接受。
cat11271956
樓主
所以我認為時間到了,使用頻率高的就開始出問題了。 我看到其它人的照片，小擦傷也是不保固,但那些傷會傷到內部的的排線,是設計不良還是材質不佳？ 以這種售後服務的態度，真的不建議使用這麼尊貴的手機。
保固是指在正常使用下免費維修(狀態由手機公司認定)，若公司認為是人為，要你自己掏腰包維修
在這裡已經看到很多三星的摺疊手機螢幕壞掉的苦主，幾乎被手機公司都認定為人為
保險，是不管人為或是手機本身的問題，在合約的限定次數下，保險公司一律免費修到好
所以，高價手機，一到要買保險，而不是買保固，尤其是賣得很好的品牌手機
cat11271956 wrote:
Fold 3維修經驗(恕刪)
摺疊機的風險在於此，看過很多版上文章，幾乎只要是摺疊螢幕送修，幾乎都被判人為造成
可放大到所有買摺疊機的消費者，送修的比例，其實應該不大，不然早就賣不動了
所以最終還是要賭人品
cat11271956
樓主
維修收件人員檢查不出的傷痕會造成排線斷，我也是醉了。FOLD1跟2,價高、量少，案例可能少。以手機尊貴的程度，我想後續案例不會少。這是我第一支沒摔過但最快壞的手機
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