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三星商城LINE導購失敗討論(2/24更,已結案)

基於版上其他版友大部分都收到LINE訂單通知,但我卻還沒收到的情況下

詳如下影片所示
直接用LINE APP導到三星商城,最上方會有一排「LINE專區」的字眼
但假如用預購頁面的連結,雖然會跳轉,但最上方的「LINE專區」就消失了


基於現在沒貨沒辦法重新預購
目前已向三星客服及LINE客服反映此問題

後續若有進展再補上

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2/19
今天還是沒收到line購物通知,所以已同時向兩邊的客服過招

三星客服說前天已上報預購負責小組(希望有用)

還是希望有同樣狀況的版友要向兩邊客服申訴,團結力量才會大,他們才會重視,雖然3000LP真的是沒多少錢,但是這是一個奇毛子的問題

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2/21
晚上八點接到三星客服來電,說確認我這筆訂單符合line回饋資格(這樣是很好,但是我的line 購物訂單已經過了六天依然沒跑出來==),接下來就等這兩天看看訂單會不會蹦出來囉!

所以如果有遇到這狀況的版友,不要衝動退貨,兩邊客服先給他催下去再說


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2/23
昨天再跟兩邊客服反應一次後,今早起來已看到訂單了!

還沒看到訂單的版友也趕快反應吧!
三星商城LINE導購失敗討論(2/24更,已結案)

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2/24

目前在三星商城預購首頁已可以看到三星已重視LINE導購失敗問題
三星商城LINE導購失敗討論(2/24更,已結案)

下單後已超過4天仍未收到LINE訂單通知的版友別讓自己的權益睡著了!
現在反應應該都可以很快得到處理
2022-02-17 10:34 發佈
重點應該是出現5秒、20秒、52秒那個導購畫面
後來要導去哪個頁面購買應該不重要
反正是寫下單4天內通知
現在也才過2天
手機也要3月才出貨
可以慢慢等
等不到就退
LINE購物之後的紅包能否使用
關鍵在於要從LINE購物 APP進入三星商城才能使用紅包
如果你沒有安裝LINE購物 APP 而是直接從LINE裡面的LINE購物入口
進入三星商城 這樣開啟LINE購物的畫面應該是瀏覽器
這樣之後收到的訂單通知就不會有使用紅包選項

我記得那些紅包能使用的前提都是 限LINE購物 APP下單才能使用紅包
傑哥不要不要

可是我沒有安裝LINE購物app下訂,今天收到LINE訂單確認,也可以使用紅包

2022-02-17 14:31
導購失敗加一,不知道是否是那一天刷新頁面還是我自己操作問題?
Line購物裡面壓根看不到這張訂單....人生啊~~~
失敗+1
準備來去退訂單,等正式開賣再買一次~

更新:已完成退訂程序 0809091357 (本人是懶得等待,等待的心情好討厭索性退訂)
客服人員建議等4天後確認沒有拿到點數或者聯繫LINE客服確認後再退訂,以上提供大家 參考!!
Jimmy0317

您還真看得開!我一定跟LINE去爭取看看~最慢要等到明天中午吧~還有導購只要看到導購畫面都應該算成功,轉三星商城後我看一大串網址裡會夾有lineshopping的字元~不管有沒有看到LINE專區都有。

2022-02-18 22:38
kevin594217
kevin594217 樓主

客服也是叫我退訂,我回她說憑甚麼要我退訂重買,這是你們的疏失不是消費者的問題,應該是你們要幫我處理好。再者,現在也沒貨可以下單。我認為退訂就輸了,因為對他們來說少了一件燙手山芋

2022-02-19 14:51
kevin594217 wrote:
基於版上其他版友大部(恕刪)


個人覺得沒有成功的先等等
聯繫客服一下看要怎麼辦!
失敗+1
原來有人跟我一樣…只好再等等了
反正也有寫四天後,離取機還有一段時間
vivahuaweip30 wrote:
LINE購物之後的紅(恕刪)



依據我自己經常使用的經驗
使用「Line Points 點數紅包」,並不需要另外下載「Line購物 APP」
只要在「LINE購物通知」出現訂單時,點選「我的Line Points 點數紅包」選項
即可進入目前已擁有的紅包套用至該筆訂單
喔是嗎 這我就不清楚 我看過的紅包使用規定
都是說要經由LINE購物APP下單 所以我只是遵守規定
至於從LINE中的購物下單的能否有紅包 我就無法確定
NeilChen(Bo) wrote:
依據我自己經常使用的(恕刪)
習慣就好
Line導購常這樣
所以要養成習慣購買過程錄影

若有錄影
可以拿影片跟line客服反應

一樣可以拿到
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