台灣傳出多起三星 Galaxy Z Flip3 5G 螢幕莫名破裂!官方判定人為損壞,想維修要花大錢

台灣傳出多起三星 Galaxy Z Flip3 5G 螢幕莫名破裂!官方判定人為損壞,想維修要花大錢

三星 Samsung Galaxy Z Flip 3 5G 翻蓋摺疊手機自上市以來,一直有使用者在各大平台抱怨螢幕無故破裂,就連知名外媒《 9to5Google》也遇到相同狀況並特別撰寫報導。



不過,螢幕無故破裂不只有國外案例,台灣知名論壇 PTT MobileComm 手機板也有網友抱怨,而且還被三星官方判定人為損壞,用戶必須支付高額維修費才能修復手機。

三星手機一路以來有不少支持者,也是 PTT MobileComm 手機板鄉民們熱門討論的手機品牌之一,然而最近有鄉民抱怨,自己的 Galaxy Z Flip3 才入手沒多久就發生螢幕破裂、電池膨脹等災情。


其中,PTT 網友 iamtop 在 2021 年 11 月 18 日發了一篇心得文「Samsung z flip3他壞了」,內容表示「前前後後買了五六支三星旗艦手機第一次遇到壽命有史以來最短的一支。」,當時在完全正常使用、沒有摔到、壓到、原廠的保護膜也沒撕掉的強況下,正常打開螢幕就發現螢幕摺痕破裂的驚喜。

經過將近一個月的 12 月 10 日,iamtop 更新了三星 Galaxy Z Flip3 的維修後續,他在螢幕破裂後隔天立即將手機送到南紡三星維修中心;在 11 月 21 日收到維修客服通知螢幕裂開是人為損壞,需要自費新台幣 11,400 元才能維修。

iamtop 向三星客服表示,螢幕修好後又自己裂開,整天花錢修螢幕就飽了,所以選擇不修理!三星維修客服聽到 iamtop 的決定回覆,那不修的話需要支付檢測費 300 元喔。

這回應讓 iamtop 更火大,在掛掉維修客服電話之後,馬上撥打電話給三星客服專線,客服僅表示會跟維修中心討論,然而過了三天後三星客服人員回覆無法出保,只說維修中心判定人為。

為了證明自己所說的話句句屬實,iamtop 更新文章時還附上了僅收 300 元檢測費的維修單據。


除了 iamtop 的災情之外,另一位鄉民 elljong1988 也表示,他的 Galaxy Z Flip 折疊手機在 4 月時裂開,後來在台北市政府申請調解,但三星公司都不派員協調,後來還到台北地方法院。

另外,鄉民 xingxingqt 也表示自己的摺疊機也壞了,人為損壞報價 13,000 元。當 xingxingqt 申請總公司裁定時,維修中心竟然翻拍損壞手機照片給總公司,而不是將手機送到總公司去。最終,xingxingqt 只能認賠一隻一個月就壞的旗艦機。

三星的事情在 PTT 引起許多的討論與注意,加上連續這麼多起事件在台灣都被判定成人為損壞,不知道接下來三星公司會如何處理、如何接招,是會選擇免費維修,還是繼續堅持出保、要求用戶支付維修費用才能修理。

https://tw.news.yahoo.com/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%82%B3%E5%87%BA%E5%A4%9A%E8%B5%B7%E4%B8%89%E6%98%9F-galaxy-z-flip3-5g-101630884.html


安卓龍頭要加油啦,感覺是想要轉型但真的還沒準備好
不知道新的一年有什麼新計畫沒有
摺疊機技術不成熟何不回去賣note

台灣傳出多起三星 Galaxy Z Flip3 5G 螢幕莫名破裂!官方判定人為損壞,想維修要花大錢
2022-01-01 18:56 發佈
喜歡追求新東西新技術,是要付出代價的。
反觀韓國三星,保固內螢幕免費維修

笨笨瞳

但保固總有過期的一天,如果是我可能不願意賭,折疊機三星等第五代我大概才會考慮是否技術成熟耐用……

2022-01-02 2:28
Kwpan36
Kwpan36 樓主

台灣三星直接判定人為真的可惜

2022-01-02 16:22
羊毛出來羊身上,三星下一支還是賣貴一點,把動輒維修螢幕就要一萬多元的費用,就加在定價內,這樣才不會讓買了的人以為便宜了一萬多元而容易入手,但是壞了卻無法出保固免費維修。
現在已經跳水到空機兩萬1了
Kwpan36
Kwpan36 樓主

那個漂亮的規格(cpu除外) 那去做NOTE應該賺一波了

2022-01-02 16:23
willienvie@gmail.com

太貴了....8G 256 我九月也才買25000 還送螢幕險

2022-01-03 10:04
首批入手玩了2個禮拜,那個螢幕越看越害怕,趕緊認賠賣了~還是i phone13好用多了~
figh2251 wrote:
反觀韓國三星,保固內螢幕免費維修

笨笨瞳 wrote:
但保固總有過期的一天,如果是我可能不願意賭,折疊機三星等第五代我大概才會考慮是否技術成熟耐用……
解決的方法很目前看來有二
一 摺疊處R角加大
三星摺疊螢幕R角約1.5mm
例如OPPO那種摺疊處放大為水滴狀到3mm
可以減少三星這種近乎對折的摺疊方式對螢幕帶來過多的壓力


2.自裂歸於保固
使用者就沒有自烈損壞失去手機的後顧之憂
即便二手價格因為螢幕耐用度仍低 使用者用起來不會膽戰心驚

不過三星自己應該知道這個損壞比例
對自裂保固可能會因此重大損失 賠上大量收益
這對目前獲利不斷下降 保固與服務明顯限縮趨於嚴格的三星而言
可能還是採取耍賴拖過的手段
不願承擔新產品問題風險 繼續把自裂風險轉嫁消費者
                              彈幕濃!
laiway wrote:
現在已經跳水到空機兩萬1了


真的是早買早享受,晚買想折扣! 這次全新未拆封公司貨降價的好處就是: 能夠帶動使得中古折疊機價格必須壓得更低,不然沒人會傻到只差個一、二千,或是三、五千而已就去買中古但是卻沒保險的!

若是這支Z Flip3的中古機能夠降到10000元以內的話,真的會有誘因令人想買中古的來玩玩!
看到一堆三星黑在新的一年就開始唱衰摺疊機

看來摺疊機真的是有站在對的點上

一堆廠商都害怕了....就請繼續努力不懈的黑下去吧

沒辦法...誰叫這兩隻賣的這麼好....越來越多的廠商也開始投入了呢

一堆說沒摔到就壞掉的....誰知道是不是真的沒摔到..我的Flip已經摔了兩次..只是螢幕都沒壞

反正在今年九月前我一定要把螢幕摔破一次....不然我的螢幕更新的優惠就白費了
willienvie@gmail.com

有果粉繼續地當三星黑真不錯.....這樣看來三星依樣踩到爛蘋果的痛處.....老是愛別人吃麵來這裡喊燒......不然呢就是自己以為自己多厲害好像很懂...結果還是只能當黑.....可憐啊

2022-01-05 8:00
mename88

忽然讓我聯想到10年前三星寫手門…https://zh.m.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%AF%AB%E6%89%8B%E9%96%80

2022-04-04 7:29
若是一開始就有買手機保險的人,現在就不需要賣掉了。

一來現在全新未拆封的空機已降價到21000元了,勢必使得中古機得一起降價。

二來已經有買了保險的人,即使螢幕折壞了,也可以出保固,若是無法維修,付個自付額三、四千元,即可拿回一支新機,所以反而比較划算~~

很多人是因為一開始沒有另外買手機保險,又看到網路上那幾位"自裂、折壞"而出保固時,被三星認為是"人損",得花10000多元修螢幕,這種文章看多了,就會使得沒有買保險的人認為哪一天也會輪到自已,所以趕緊趁手上的那支螢幕還沒"自裂"時,趕緊先出清掉~~

沒有賣不掉的東西,只有賣不掉的價格~~ 當全新機價格跳水時,中古機就得順勢降價了~~

買折疊機這種手機,除了"早買早享受,晚買享折扣"之外,手機保險買好買滿,才不會使用起來心裏擔心,怕哪一天輪到自已"自裂"~~~

會有這麼多人想買折疊機,代表它還是有市場的,這倒是好事~~ 愈來愈多家廠商要推出新機了~~ 2022年大家的選擇性就會變多了~~
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