今年十一月在三星商城購買了優惠價格的S20FE 8G/256G
(官方定價扣$11,111的雙十一活動)
然後因為有看到三星官網舊換新計算機的加碼"2,000元"
想說S7也用了快五年, 即便舊機判定為B方案=>加上加碼也有保底$2,100
二手賣掉也差不多會是$1,500~2,000
擺著當備用基本上就是擺到爛掉
所以就信三星一把...
然後上週六客服打電話來告知舊機的認定價格
電池有突起, 所以認定方案B, 為100元 (原本預想的可能結果)
但是加碼金額部分, 是$1,000元=>總價為$1,100元
我說網頁上面是寫兩千
客服回說11月份是Note20有加碼兩千, S20FE只有加碼一千
對話到最後, 結果是我需要舉證十一月的截圖部分,
然後客服會幫我向上反映...
以下為截圖紀錄:
<三星商城的部分>
A.三星商城訂單內容, 標列為$3,500現金回饋
B.三星商城購買網頁, 舊換新計算標列 $3,500現金回饋
<三星舊換新官網計算機的部分>
計算機網頁是這個:
https://sesmember.twsamsungcampaign.com/tradein_price.aspx#/bonus-calculator
A.計算機的上面, 有優惠加碼圖樣$2,000
(S20FE and S7, 以我腦袋的紀錄來說, 十一月跟十二月都一樣)
B.未加碼試算S7的價格為100~500
C.加碼後試算S7的價格為2100~2500
流程與心得結論:
從上面其實就在事前就可以推出舊機的價格是100~500
三星商城的加碼是列$3,000 (3,500-500)
三星舊換新計算機的加碼是$2,000
怎麼點都點不出來的1,000加碼反而跑出來了
這也是讓人覺得很無言的部分, 這些網頁上面的加碼金額都不可信...
雖然說就只差一千元, 但是這已經超出我的預想範圍
我在十一月的時候在商城跟計算機上面點過很多次
怎麼樣都沒看過1,000這個數字
還是我對加碼的認知有誤, 圖上寫兩千, 結果是五百/一千/一千五/兩千 ?
加碼"還有區分的, 網頁上面都不可信, 一切以三星客服告知為準
所以如果上訴失敗, 最終定案是$1,100
我可能還是會同意, 因為我不知道你檢測後的機器會變成怎樣
機器好好的收回去給你檢測(也可能有拆開看電池是否突起)
品項會不會變很糟糕以至於就真的只能當備用機
貪加碼的部分反而搞死自己, 分享給大家...
(如果二手賣1,500; 那給三星回收就少拿400的概念這樣)
然後我家還有一隻note5, 原本想說如果這次舊換新嘗試能保底2,100
明年有機會也可以再做一次商城舊換新
看來此路不通, 應該是不會這樣做了...
12/20補充:
今天換另外一個客服來電, 先是說因為舊機電池突起, 為B方案100元,
所以原先是不予收件的, 是美訊這邊收件, 然後優惠加碼一千元
其實為了一千元火大是划不來, 但是我真的覺得很誇張
我已經舉證給你了你還這樣講, 那就請你舉證給我網頁計算機哪邊寫1,000
我同事建議我直接消保會申訴...
另外有人會爬歷史紀錄網站嗎?
嘗試用wayback machine爬三星舊換新計算機的網頁都沒有圖
或是有人有閒有截圖到過十一月份三星舊換新的圖過嗎?
