Galaxy A32 使用 line無法看影片

最近剛買了Galaxy A32 給老人家
結果使用line的時候，朋友轉傳line影片
都會出現"錯誤不明 請稍後再試"的字眼
line裡面朋友傳的影片除了無法看當然也不能下載或KEEP

目前嘗試過的除錯方法
系統字體調回預設，字體大小也是。無效
line清除快取或是刪掉重裝。無效
安裝不同的影片播放器。無效
殺掉所有其他APP。無效
手機關機重新啟動。無效
換不同別人的SIM卡。無效
換別人的Line帳號。無效

用舊手機打開line來看則完全正常

還有什麼方法可能可以解決這不明狀況嗎？謝謝！