6/23 接到總公司客服人員(注意！非工程師)來電，他說根據工程師的檢測結果手機一切正常，請我安心使用！
我問他既然手機正常，那麼為何6/14當天紀錄僅40度卻跳出過熱訊息？他說手機紀錄是只有紀錄電池溫度，過熱保護機制「可能」是針對CPU所以沒有紀錄......我再問他過熱保護機制是不是也有可能是針對電池溫度？他說他也不清楚...
（...到底為什麼手機有問題是給我客服人員推測的答案啊
）然後就是無限跳針的告訴我「根據公司檢測結果一切正常」...
〈老話重提...當年Note 7你們一開始也說沒問題啊
）說實在話，不能否認他提出的也有可能...但是我既然把手機送回原廠，為什麼沒有一個確定的答案
在沒有確定答案的情形下，我實在沒辦法忽略那支手機可能有危險的訊息而繼續使用
後續就是去找消保官申訴了，至於三星在台灣的服務好或不好大家自己判斷吧
（有後續再上來更新）
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（後續更新Part 1）
6/19 打電話，換了個工程師跟我說，說還是找不到原因，但這次他們願意報請總部協助檢測⋯
因為有些儀器只有總公司才有
因為有些儀器只有總公司才有
因為有些儀器只有總公司才有
⋯到底為什麼昨天的工程師不這麼做啊
因為媽媽明天要出遊兩天，所以在問清楚總公司那邊檢測不需要手機之後就先把手機拿回來，然後就等總公司那邊跟我聯繫了
（有後續會再補充）————————————————
(以下是本文)
在看文章之前，提醒大家，本文的重點不是「過熱」，而是「過熱訊息不知為何跳出，但手機紀錄最高僅40度」（工程師說40度不應有過熱訊息）及「工程師找不出問題就請你帶回家當沒問題」
不要再回應我有的時候手機就是會過熱⋯相信我，我很清楚
以上提醒，謝謝大家
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母親節時買了A51給媽媽當禮物，使用一個月也都還正常（媽媽六十多歲，平時手機就是看看yahoo股市，連Line的使用頻率也很低）
6/14晚上6點接到媽媽從用家裡電話打來說，她在跟哥哥Line視訊二十多分鐘時出現訊息說是過熱（新手機首次Line視訊，平常會用爸爸的iPhone FaceTime），所以她不敢再使用便關機等散熱，當下有跟她確認沒有一邊充電一邊視訊。
6/18 經過回爸媽家確認情況並聯繫客服後安排送修。
12:46 接到工程師來電說明，經過檢測一切正常，手機裡6/14的紀錄僅有充電時溫度有接近40度，沒有過熱狀況。我請工程師將溫度紀錄印給我如下圖（紅色是溫度，綠色是電量）
我詢問工程師40度會否有過熱訊息，工程師說：「不會，40度以下是正常溫度⋯」
所以一切一切都是我那六十多歲老母的幻覺
（幻覺可以讓我媽媽說出過熱這種專業名詞真是不容易）
工程師還說有可能是因為環境因素、收訊不良或是手機殼導致過熱...
我跟他說：「不管是什麼原因導致的...你不是說紀錄只有40度沒有過熱嗎？
」在我的堅持下，工程師說不然他開Line視訊試著還原當時狀況好了。
我也再度打電話回家問媽媽，這次媽媽說的關鍵字更多了：「就看到什麼過熱⋯還有20秒什麼的」，立刻把關鍵字拿去求谷歌大神指點⋯
圖片來源：https://www.google.com.tw/amp/s/kknews.cc/digital/9oaq2r8.amp
我電話裡唸給媽媽聽，媽媽說就是這個訊息
5點接到工程師來電說他測了兩次視訊都沒有任何訊息跳出，我將訊息內容告訴他，問他A51也有這個機制嗎？他說之前有些機型有，但是A51是新機種他不確定。
然後他說他找不出有什麼問題，所以他無能為力，只能請我們將手機帶回去繼續使用⋯
等等⋯
你是說我明明知道這支手機有可能會過熱並且手機紀錄裡看不出來，然後你要我拿回去叫我老母安心使用
（當年Note 7你們一開始也說沒問題啊
）我告訴工程師手機當天確實有過熱訊息，所以要不就是紀錄出了問題，要不就是過熱保護機制出了問題⋯至於你說你找不到問題，這不是我該幫你解決的部分吧？
目前工程師說再把手機留一天測試，明天中午過後再看看情況⋯（有後續我再補充上來）
先把文章po上來給想入手A51或三星新機的人看一下，有可能我買到機王，但是這樣的過熱保護機制真的是蠻有事的
