https://www.cool3c.com/article/153396
依照Sammobile網站報導指稱，越來越多用戶在三星官方論壇網站反應所購買的Galaxy S20 Ultra相機損壞情況，甚至有部分用戶表示只是將手機從口袋取出，或是從充電器取下，就發現主相機鏡頭模組出現碎裂情況，而有些用戶則反應主相機出現對焦或變焦操作功能失常情況。
會有這樣的情況，有可能與Galaxy S20 Ultra此次採用感光元件、變焦機構等設計，使得主相機模組厚度明顯增加許多，因此相對增加容易被碰撞、擠壓等情況，但從主相機模組最外側玻璃碎裂情況來看，似乎更令人質疑三星是否為了避免模組形成厚度過於突出，進而在玻璃安全厚度作了些為調整，導致主相機模組玻璃抗壓性相對變弱。
另一方面，似乎也有可能是Galaxy S20 Ultra採用相機模組面積相對較大，因此讓整體抗壓性降低，造成主相機模組更容易受到擠壓而碎裂。但不少用戶反應在手機安裝保護殼情況下，依然有相同鏡頭碎裂問題，或許更顯示鏡頭碎裂可能還有其他影響因素。
三星外國討論區爆出大量受害者
https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S20/Broken-rear-camera-glass-s20-ultra/td-p/1154527
許多人都同樣反映手機並沒有碰撞或擠壓
懷疑是快充發熱讓玻璃脹破
並且多數情況都是玻璃先出現細微裂縫
接著越裂越大 最後撐爆鏡頭
