Samsung pay悠遊卡錯誤問題

byo
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樓主

2020-04-01 0:12

發生事件日期:
2020/03/24已於悠遊卡客服完成掛失退費後即無法正常在系統上操作刪除與退費功能導致無法使用Samsung pay悠遊卡.

文字敘述過程:
3/24 因手機USB傳輸問題至三星智慧館維修後重置手機，後來因為Samsung pay悠遊卡沒有備份三星體驗館門市人員跟我說沒有備份悠遊卡餘額會消失。我是有記名的悠遊卡，他說可以打電話去悠遊卡掛失，後來悠遊卡客服人員將我線上掛失完成後Samsung pay也重新裝完成了，點進去看才發現悠遊卡餘額還在沒有消失，後來又打電話去悠遊卡客服問客服能不能取消掛失，但客服說不能，須我要按退款與删除我按了以後可以輸入個人資料但是送出後卻顯示伺服器錯誤請重新再試不管我怎樣刪除再重新安裝Samsung pay或是將手機還原到出廠模式，登入Samsung pay一樣都卡住顯示原本的那張悠遊卡，我現在哪張悠遊卡都無法新增使用也無法儲值與刪除°

事件流程操作影片:
https://youtu.be/duRMk9DGqXw

誰遇到這樣類型問題？
要怎麼解決?

2020-04-01 0:12 發佈

文章關鍵字 Samsung Pay 悠遊卡錯誤問題

吳明祥

吳明祥
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2樓

2020-04-01 1:57

byo wrote:
發生事件日期:&nb...(恕刪)

我也不知道，沒有遇到過，你要不要用備份與刪除看看，不是掛失完成了

byo

byo
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樓主

2020-04-01 4:22

吳明祥 wrote:
我也不知道，沒有遇到...(恕刪)

可以備份刪除，但是她開啟來還是會要你還原，還原後還是一樣那一張不能使用的卡。

asdfghjkl999

asdfghjkl999
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4樓

2020-04-01 6:24

byo wrote:
發生事件日期:&nb...(恕刪)

簡單來說
維修就維修
不要欺騙悠遊卡公司
自己亂搞把卡片掛失

不然就會得到一個永遠不能刪
餘額拿不回來的悠遊卡
還會得到一組不能辦新卡的SP
功能完全被鎖住

總之送修前記得要點備份卡
就算忘記備份
也不要隨便掛失
目前看起來SP會自動備份悠遊卡

樓主如果最後能解決
那請教大家怎麼解決的

因為亂搞的一定不會只有樓主這一個

如同最後還是不能解決的話那你就只好放棄三星帳號重辦了
真的自己搞自己

byo

byo
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樓主

2020-04-01 6:40

asdfghjkl999 wrote:
簡單來說維修就維修不...(恕刪)

你嚴重了，我並無欺騙，至於亂搞我是不知道算不算。

這篇文章也是我傳給悠遊卡的問題文章。
不是我在論壇重打的。

這是三星服務員要我掛失的，也是她們還沒在還原後測試有沒有卡片還在不在就辦理掛失。

維修也是三星服務員幫我備份還原的，只是他們忘記備份悠遊卡功能。

你的亂下評論偏離我要發文的目的。

再來這問題我也詢問悠遊卡公司，是只要按刪除退款就可以的,流程我有求證悠遊卡客服都沒有問題的。差別在APP系統無法連線到悠遊卡主機進行刪除。三星客服與悠遊卡客服目前都還在研究此問題，等待問題。

我發問只是想知道有誰也遇到此問題，再來有誰有自行解決的。網路上有人說跟其他支付APP有衝突，但是我也有回到原廠模式在測試一樣問題還在，這說不定是新功能，內部的BuG也是有可能的，真希望快點解決。

asdfghjkl999

asdfghjkl999
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6樓

2020-04-01 6:58

byo wrote:
你嚴重了，我並無欺騙...(恕刪)

我知道你是想說
三星客服誤導你
讓你以為騙悠遊卡公司卡片遺失
可以刪卡重瓣

雖然說你真的照兩光客服的話去騙悠遊卡公司卡片遺失

但導致的結果就是系統Bug
兩方都將卡片功能鎖住
互相不能改不能刪

我這樣敘述沒錯吧

byo

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樓主

2020-04-01 7:10

asdfghjkl999 wrote:
我知道你是想說三星客...(恕刪)

也並不算是。
三星客服問題集內有提到， Samsung pay悠遊卡如果沒有備份卡片會遺失。這個我也有問過三星的客服人員。三星門市人員第一個想法就是說卡片你沒有備份就是遺失。我自己本身的悠遊卡是有綁定的所以掛失，錢還是可以退款。但是在我掛失完畢後開啟Samsung pay的時候，他才顯示卡片還在三星門市人員也整個傻眼要叫我取消掛失但是一旦掛失就沒辦法再取回了。

至於說真正的問題還是請大家要再確認完以後再做決定不要還沒確定就直接把它掛失

dk504503

dk504503
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8樓

2020-04-01 7:35

其實可以在創一個三星帳號把他蓋下去

byo

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樓主

2020-04-01 7:44

dk504503 wrote:
其實可以在創一個三星...(恕刪)

是可以的但是我很多資料密碼都在三星備份裡面因為我三星帳號用了10幾年了要換真的會變得很麻煩就是變成少了悠遊卡的麻煩多了其他的麻煩出來所以自己還是很猶豫但是我有在考慮要換帳號

阿丁1234

阿丁1234
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10樓

2020-04-01 8:13

借版問一下，SAMSUNG PAY悠遊卡可以實名制借UBIKE嗎？我實名制後去刷都是失敗耶，有那裡需要注意的嗎？謝謝