發生事件日期:
2020/03/24已於悠遊卡客服完成掛失退費後即無法正常在系統上操作刪除與退費功能導致無法使用Samsung pay悠遊卡.
文字敘述過程:
3/24 因手機USB傳輸問題至三星智慧館維修後重置手機，後來因為Samsung pay悠遊卡沒有備份三星體驗館門市人員跟我說沒有備份悠遊卡餘額會消失。我是有記名的悠遊卡，他說可以打電話去悠遊卡掛失，後來悠遊卡客服人員將我線上掛失完成後Samsung pay也重新裝完成了，點進去看才發現悠遊卡餘額還在沒有消失，後來又打電話去悠遊卡客服問客服能不能取消掛失，但客服說不能，須我要按退款與删除我按了以後可以輸入個人資料但是送出後卻顯示伺服器錯誤請重新再試不管我怎樣刪除再重新安裝Samsung pay或是將手機還原到出廠模式，登入Samsung pay一樣都卡住顯示原本的那張悠遊卡，我現在哪張悠遊卡都無法新增使用也無法儲值與刪除°
事件流程操作影片:
https://youtu.be/duRMk9DGqXw
誰遇到這樣類型問題？
要怎麼解決?
byo wrote:
發生事件日期:&nb...(恕刪)
簡單來說
維修就維修
不要欺騙悠遊卡公司
自己亂搞把卡片掛失
不然就會得到一個永遠不能刪
餘額拿不回來的悠遊卡
還會得到一組不能辦新卡的SP
功能完全被鎖住
總之送修前記得要點備份卡
就算忘記備份
也不要隨便掛失
目前看起來SP會自動備份悠遊卡
樓主如果最後能解決
那請教大家怎麼解決的
因為亂搞的一定不會只有樓主這一個
如同最後還是不能解決的話 那你就只好放棄三星帳號重辦了
真的自己搞自己
asdfghjkl999 wrote:
簡單來說維修就維修不...(恕刪)
你嚴重了，我並無欺騙，至於亂搞我是不知道算不算。
這篇文章也是我傳給悠遊卡的問題文章。
不是我在論壇重打的。
這是三星服務員要我掛失的，也是她們還沒在還原後測試有沒有卡片還在不在就辦理掛失。
維修也是三星服務員幫我備份還原的，只是他們忘記備份悠遊卡功能。
你的亂下評論偏離我要發文的目的。
再來這問題我也詢問悠遊卡公司，是只要按刪除退款就可以的,流程我有求證悠遊卡客服都沒有問題的。差別在APP系統無法連線到悠遊卡主機進行刪除。三星客服與悠遊卡客服目前都還在研究此問題，等待問題。
我發問只是想知道有誰也遇到此問題，再來有誰有自行解決的。網路上有人說跟其他支付APP有衝突，但是我也有回到原廠模式在測試一樣問題還在，這說不定是新功能，內部的BuG也是有可能的，真希望快點解決。
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