隱忍了兩天的時間，還是決定把這件事的來龍去脈一次說清楚，讓大家明白台灣三星是如何對待支持它們的消費者。
以下文長，請慎入。
這週三星商城舉辦的1111限量搶購活動，相信大家都很好奇是否真的有人成功搶到商品，還是只是個噱頭而已。
活動開始前，我就鎖定了A8 star, GALAXY Watch和Tab A平板為搶購目標。
第一天，11/11
我在約整點的時候，按下網頁重新整理，進入頁面選了A8 star加入購物車，最後在按下結帳送出時，被告知商品已缺貨，因此購物車被清空。
當時我也只是摸摸鼻子認了，沒有怨言，心裡想著看來要搶到商品必須手腳要再快些。
到了關鍵的11/13這一天，有了之前失敗的經驗。這次活動開始前，我多次測試了按F5到實際進入網頁的時間，決定在11點59分56秒那一刻按網頁重新整理，
很幸運的，剛好在12點0秒這一刻成功進入網頁，因此迅速的把GALAXY Watch加入購物車，選擇用ATM轉帳，並且這一次有成功的把購物車送出結帳。
下圖是當時的電腦拍照畫面，照片顯示訂單已在處理中:
訂單送出後沒多久，個人信箱也收到付款提醒通知信件，如下圖:
幾乎是同時，三星商城的第三方交易機制藍新金流也寄了一封付款交易通知書，如下圖:
根據上述幾張圖的資訊，我只要於繳費截止日期11/14的23點59分之前完成匯款，訂單就是成立且有效的。
並且依據三星商城公告的內容，單筆訂單只能有一項商品，否則作廢，我也沒有違反這一點。
我在11/13號的12點16分左右，利用網路銀行將1111元款項匯到訂單指定的戶頭，下圖是藍新金流寄的付款完成通知信件。
接著也收到了三星商城寄送的訂單確認函，如下圖:
到了這裡，我想大家應該都會和我一樣覺得一切都定案了吧?付款完成且收到確認函在法律上就是契約成立了，不知道我這樣理解有沒有誤。
沒想到，接著事情的轉折發生了。當天11/13下午五點多，突然收到三星商城寄信表示訂單未成立(心理OS: Are you fucking kidding me?)，如下圖:
因此當天11/13下午6點多致電第一通電話給客服說明事情原委，並將訂單編號匯報給客服查詢。結果光是訂單編號客服居然就查了約一小時，且回撥電話跟我說查無此訂單。
但是當下我立刻開啟訂單網頁確認顯示狀態依然為檢視中，尚未取消訂單。況且有訂單編號怎麼會查無訂單呢?難道訂單編號是外星人給我的?還有這一個小時真的只是做查詢訂單編號這麼簡單而已嗎?
隔天11/14
傍晚我再度致電給客服，我再度說明事情原委，並向客服確認訂單的名額排序方式，此時客服居然脫口說出是隨機抽這個號碼的!?
我大驚，並再確認他所說的內容是否為真，客服才緊急改口說是以三星內部看到的系統時間為排序。換句話說，有訂單確認函不代表購買成功，訂單成立與否以三星商城系統看到的排序資料為準。
因此我也請求客服查詢最後一筆成立訂單的時間為何?
隨即我就在三星商城網頁看到我的Galaxy Watch訂單已被取消。
約過兩個小時，客服回撥告知最後一筆成立訂單時間是12點01分22秒。我反問客服，我的訂單成立時間在他們的系統上顯示是什麼時候?客服卻說如果是ATM付款方式則是依照付款完成時間，
我立刻向他確認這一點，客服才改口說是以藍新金流取號時間為主，反覆的說詞令人懷疑。並且客服開始強硬要我提供銀行帳戶進行退款流程，當下要我妥協同意訂單取消，但是我拒絕了。
我主張以＂買賣契約已經成立＂不同意取消，依民法第226條第1項規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害」，賣方可能需賠償買家所生之損害。
神奇的是，官方在11/14的活動規則新增了一些敘述(如下圖)，但是內容我不是很明白，究竟有訂單確認函是否代表了購買成功?反反覆覆看了這段文字，依然看不懂。
如果有訂單確認函就是成功購買的解讀正確，那不就和客服所說的有出入?
為了搞清楚整個活動進行方式，我大膽做了一個實驗。我打算在11/15最後一天再搶任意一個商品，然後再看看三星是否會再把我訂單取消。
時間來到11/15中午
我用類似的手法，於12點0秒成功進入頁面。詭異的是居然沒有任何加入購物車的按鈕。我不斷的按F5進入頁面依然沒出現按鈕，心裡想著看來實驗失敗了。
接著神奇的事發生了，約12點02分後，加入購物車按鈕出現了，因此我立刻結帳Tab A，但在最後結帳一關購物車被清空失敗。我趕緊手刀下單J6手機，並且結帳成功。(有點懷疑12點0分時並未提供加入購物車功能)
接著三星商城上面的按鈕就變成"有貨時通知我"，我隨興點了一下，居然出現陌生人的email，這部分當下我沒有截圖。
但是在Mobile01的一篇文章"三星商城這樣的結帳機制合法嗎"第62樓的網友有提供截圖
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5949878&p=7
同樣該篇文章的第81樓網友甚至表示，11/12號當天活動尚未開始的11點50幾分就能下單並付款完成。
種種跡象，都令人懷疑此次活動的公平性，希望台灣三星能向大眾說明。
有了之前的經驗，這次我下單的J6沒有立刻匯款，直接致電客服詢問訂單是否有成立?出乎意料的，客服這次迅速依照訂購人資料表明有成功下單只要在期限內匯款即可，我當下質疑，可是這次我沒有收到訂單確認函呀?
客服則回，要我先匯款才會有確認函。我不禁莞爾，原來在三星商城購物都要主動向客服詢問才知道有無購買成功。同時我也思考，當初我如果在下單後就立即詢問客服Galaxy Watch是否購買成功，會不會有不一樣的答案呢?
以上與客服對話的內容我都有錄音下來。
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2019/11/19更新:
統整一下目前其他網友回報訂單成立卻被取消的情形(如有疏漏或更多案例也歡迎通知)
1. 本文第26樓的e大，Galaxy watch訂單被取消。
2. 本文第28樓的c大，比活動預定時間更早下單付款完成，但J8手機訂單依然被取消。
3. 本文第36樓的a大，於11/13的12點01分03秒完成結帳，Galaxy watch訂單被取消。並重重打臉客服告知最後一筆成立訂單的時間為12點01分22秒的說詞。
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