您好,之前asus跟htc也有遇過,就一直跑等待那些,以為是網路不好,無論換sim卡、分網路還是一樣,重置、重開機也是,耗了一個多小時,決定打電話問客服,告知進入設定、應用程式找到play商店,點入儲存空間,清除快取、儲存空間,再重新開機,給您參考,或是可以直接致電三星客服或許更直接!