入手把玩時,發現有MySamsung 這個APP,上面說可以拍下購買發票明細,做為日後保固依據,
當時還覺得超棒的功能立馬用APP拍下儲存做為保固依據,當然有此依據後,就放心的把實體發票丟了
沒想到日後某天,三星改推Samsung Members這個app,並請消費者刪除MySamsung,
查詢後,官方公告說會將註冊的保固資料儲存在客服伺服器裡


官方都這麼說,我也就刪除MySamsung這個app了,某天手機有點問題,想送去檢修,並在Samsung Members查一下保固的時候,
卻找不到任何註冊的保固資料,心想慘了,我立即線上聯絡客服,
客服一概否認有線上註冊保固這件事,並說他們一直都是憑實體發票做保固的,
沒有的話,就是以手機出廠製造日期為主,
聽到這我真的有點火大,真的是把消費者當傻子在玩嗎??
第一 欺騙消費者拍發票明細並線上註冊,讓消費者放心的把實體發票丟棄
第二 欺騙消費者刪除註冊app,並承諾會轉移保固資料
最嚴重的就是第三 消費者發現整件事你們公告,跟實際憑發票保固的行為,完全對不起來,
就跟消費者說從來沒有線上註冊這件事,僅憑實體發票保固!
我真的很想飆髒話!!
在這邊告知曾用MySamsung註冊保固的人,你原本還剩下的保固日期,可能已經沒了……
本來覺得三星手機還不錯,下隻還想換s系列的,現在我對這品牌已經支持不下去了