我手機在今年3月還4月買的
後來用一用系統有一些問題還有其他的問題
在今天8月1日要送修
難得今天下午班我拿去最近的三星門市要送修
11點營業的店我1點多去他關門 他們沒有公休日
然後我上網看到他們有網路報修但是我不太會用
我打給客服 然後客服說他可以幫我處理
（客服是很態度很好的很熱心的）
然後到後面她告知我說
因為我買的是2016的J7
公司的規定是
如果不是S系列跟note系列的手機
到府取件要收來回共250元的物流費
我瞬間傻眼⋯⋯假如說
我今天過保固了或是我有人為因素維修
報價不修你要跟我收250元物流費就算了
我在保固期限內因為你們的手機有問題我送修
卻因為我買的不是旗艦機所以我要收250的運費
真的聽到當下很生氣⋯⋯
因為我又不是沒去你們的門市 自己不開店
然後我自己也是個上班時間很長的人
然後也是你們三星自己提供到府取件維修的服務
要收這個費用也太不合理了吧
我該怎麼處理呢？
他們客服請我去一趟門市
但是說真的 離我家有一段距離
我比較不能接受的是 旗艦機就是人
其他都不是他三星的手機...認真傻眼
柴柴柴柴 wrote:
有告知說買他們的手機除了旗艦機以外就是要收錢嗎
其實呢,之前三星對S7丶N7(指定旗艦機種)有提供所謂7星級專屬尊寵禮遇,
其中就有包含免費到府收送維修服務這一項.
但,三星應該是並沒有為J7系列提供所謂7星禮遇服務吧,
所以就沒有那個 免費 到府收送服務了~
或許你可以想成,譬如你買250的便當,可能附個濃湯及甜點,
但是買80的便當,附的可能就只是紫菜蛋花湯加個多多.
那為什麼80的便當就有差別待遇不給濃湯甜點呢...
你有你的感覺問題,商家有商家的銷售考量~ @_@a
之前板上好像有板友送修手機時也是有收送的需求,
曾提到三星不接受由消費者自行寄件,而必須由他們請物流業者取件.
(或許是為了確保一定能完好收到手機之類吧...我猜)
如果我沒記錯的話,好像是醬;不然你就得自己跑一趟把手機送過去~
樓主之前就已經白跑一趟了,
如果客服人員直接問樓主需不需要自費250元到府取件而不要多嘴扯到S7/N7,
或許樓主也不會感覺這麼差差差~
下次過去店頭之前,先打個電話確認一下開店時間吧~
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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