S7edge 網路momo購買福利品螢幕出現斑馬紋，維修代理商東訊客服電話永遠忙線中

conyku0508
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樓主

2017-06-20 11:25

一直以來都支持三星手機的我們夫妻俩，連換機都是一起，從i9000一路用到Note7的首購，雖然爆炸了，也認為是史上最好用的手機之一，後來要等Note8，也換了S7E來替換使用，結果不管是福利機還是網路購物買的機子，維修都必須要找代理商修。

2016年10月換了S7E後，到2017年3月開始出現螢幕斑馬紋，過一陣子自己就好了，想說就算了，後來又出現了，一直就存在著，現在螢幕就是黑白黑白這樣，送到三星原廠維修部，他們說這個一定要找維修的代理商，他們連Key單到系統都無法。
但我們是買三星這個品牌啊。結果送修是另外一家，好！我認了，找東訊修，因為爬文後才知道品質不是很穩定，想現場等修換料，不同時間打了十幾通到服務點都是忙線中，超級難打進去。

後來只好發email，等了五六天，終於有客服聯絡，說現在沒有料，要等六月中採購後就能更換，不過如果檢測出人為，後來不修的話，要檢測費300元。然後又再等了十幾天，熬到六月二十了，信也發了三封，一直沒人聯絡.....

有沒有大大能建議怎麼做？信任三星的品牌和品牌最後是這樣，也真是醉了

......

2017-06-20 11:25 發佈

文章關鍵字 S7edge momo 網路螢幕福利品斑馬紋維修代理商東訊客服電話永遠忙線

ilovexiaobai0819

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2樓

2017-06-20 12:46

自己要買福利品的不用怪罪三星吧
福利品就是一堆展示機或是新品不良機
本來就會比全新機有更高機率不良
高價3C還是不要買福利品比保險
畢竟有問題很麻煩

conyku0508 wrote:
一直以來都支持三星...(恕刪)

Newman.Chen

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3樓

2017-06-20 14:06

福利品一般有聲明物品瑕疵及代理保固方式挖鼻孔

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

lyou

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4樓

2017-06-20 16:51

conyku0508 wrote:
但我們是買三星這個品牌啊。結果送修是另外一家，好！我認了，找東訊修，因為爬文後才知道品質不是很穩定，想現場等修換料，不同時間打了十幾通到服務點都是忙線中，超級難打進去。

我剛才特別去MOMO網站看了一下三星的福利品手機,幾乎都是直接寫著,只有供貨商的90天保固(即俗稱的三個月內保修,但是不是用原廠零件去修也不知道).它不只沒有原廠保固,代理商保固也沒有,也就是三個月過後若故障,你就得看著辦全額自費去修理~

去年10月買的機子到現在早就是沒有任何保固的放生機.既然都要全額自費修理,若覺得原廠或代理商的維修管道態度不佳,你大可以找坊間業者修理,也許會便宜點,但維修品質要自己去打聽.

conyku0508 wrote:
送到三星原廠維修部，他們說這個一定要找維修的代理商，他們連Key單到系統都無法。

很久以前曾看過一篇文,某網友買到的3C福利品在故障送修後才知道,
那根本是來自辦活動或公關展銷目的的機子,原廠不認送修很麻煩~
我不知道樓主你買到的福利品是不是類似意思亦或枱面下流通的整新機,
所以三星連KEY單到系統都不行.

總之還是一句話,若仍想繼續用,就一定是全額自費去修嘛,
一併也尋價一下坊間業者再做決定吧~

～臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行～

conyku0508

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樓主

2017-06-20 21:17

謝謝你的建議，買福利機也不是該死，我們也是note7的受災戶一樣也支持三星等新機出來，我當然也要為自己考量，今天來發文不是要討拍，我想買福利機和網購的也是有人在，也只是想請教做法而已。

福利機我認同外觀可能有瑕疵，不過如果性能也有瑕疵，那這個出廠品質當然也是三星要負責。
而且我這個Po文主要是詢問東訊維修商這樣，能夠怎麼處理而已。

xiaobaihuang0819 wrote:
自己要買福利品的 ...(恕刪)

conyku0508

conyku0508
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樓主

2017-06-20 21:26

謝謝大大的幫忙建議，我後來有去翻了保固卡，是一年期免費修，所以應該沒問題，只是東訊這樣的維修商真是讓人頭大。

我也會再持續聯絡，希望之後能讓網購機子和買福利機的人，可以能google查到後續的問題。
再次感謝大大還特地幫忙查詢及給建議。
感恩感恩

lyou wrote:
我剛才特別去MOMO...(恕刪)

weider01

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7樓

2017-06-21 8:48

conyku0508 wrote:
謝謝大大的幫忙建議...(恕刪)

小弟的S7也是東訊保固耶，看來皮要繃緊一點，哈哈~~
希望樓主的後續維修可以順利些~~

MBL3854

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8樓

2017-06-21 19:42

conyku0508 wrote:
一直以來都支持三星手...(恕刪)

東訊，我都是直接跑台北內湖送修，維修是沒有囉嗦，但這次s7 edge 福利品也是我第一次送修這麼多次

斯文人好欺負?

斯文人好欺負?
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9樓

2017-06-21 22:33

conyku0508 wrote:
一直以來都支持三星...(恕刪)

如果你信任三星的品牌，就該買三星可以維修的機子，
如果你買東訊的機子，就表示你相信他，不然幹嘛買，
現在是東訊負你，不是三星負你。