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S7 edge 問題:前鏡頭自拍模糊-冰湖藍

今年不久前買了一支S7 edge冰湖藍,
全新未使用打算送老婆當生日禮物,
因信任三星生活館這類店買的沒問題,一直沒測試,
結果老婆要用時測試自拍發現前鏡頭拍出畫面模糊、
合焦範圍後移現象(類似移焦),但早已過7日換新期。
這台自拍比我兩年多前買的note4還糊、
也比展示店的note5、S8糊,
連較低階的A7也比這台S7 edge清楚,很傻眼!

原本猶豫要不要送修,因為買新機要拆修感覺很差,
就是看上廣告打最強拍照手機跟ip68才買的。
結果居然有這種瑕疵,拆機後ip68剩多少誰知?
後來查網路討論,也有不少人有同樣問題,
也有修好的,就想說姑且送去看看。
6/9第一次去三星維修中心,客服還說看不太出來,
我說我有在玩相機,一看就知道糊的不太對勁,
約15~40cm自拍瀏海髮絲糊,
臉後衣服卻清楚,狀似移焦現象。奇怪的是,
拍照前螢幕畫面卻又是清楚的,照片卻是糊的。
剛好客服也有一支S7 edge粉色可以試拍對照,
拍出來很正常清楚,我的拍出來卻有糊,
當下凸顯出我這支新的自拍真的有問題,
我就決定修了,客服也受理了,
說有料可換約3小時好。

S7 edge 問題:前鏡頭自拍模糊-冰湖藍

當天修完說換了前鏡頭,我回家後拍照問題一樣~
隔兩天6/11又送去,跟工程師說明後,
他也有看出問題,說要反應給總公司詢問如何處理,
然後就沒消息也沒手機用了。

S7 edge 問題:前鏡頭自拍模糊-冰湖藍

6/14工程師打來說問題反應總公司了,但還沒指示,
就又沒消息了,我6/15受不了,進線三星客服反應,
於是6/16傍晚維修站打來通知又換過鏡頭,修好了,
要我去確認後再組裝、測試防水。
我喜孜孜想這次總該修好沒問題了吧!
結果根本一樣,還是有糊啊~
然後維修站站長就出來「關心」我這件一個半小時,
希望說服我手機沒問題。
站長後來拿了一支維修中的銀?色S7 edge說要對照,
結果自拍照片還更糊!就說我的拍起來正常。

所以拿支更糟的就可以證明我的沒問題?什麼邏輯?
那上次粉色拍更清楚的那支怎麼不說、不比?
這結果只能證實S7 edge前鏡頭根本品質參差不齊吧!
真的很傻眼生氣,
三星旗艦機兩萬多元怎麼會是這種品質、這種品管?

S7 edge 問題:前鏡頭自拍模糊-冰湖藍

S7 edge 問題:前鏡頭自拍模糊-冰湖藍

我新機未使用就給你們拆修成這樣了,
前鏡頭沒改善我幹嘛要收?要吞下去?
新手機至今仍在維修站,也不知何時修好……難過。

有同樣問題的朋友,可以幫忙留言一下敘述機況嗎?
我想統計到底有多少案例?
還有,有看到部分網友分享後來修好的,
是否可以請您分享維修前、後的照片做對比呢?
約20~30cm的前鏡頭照片,感恩~
修完有防水問題嗎?
2017-06-17 11:30 發佈
                              彈幕濃!

skiiks wrote:
廣告說的是後鏡頭強...(恕刪)


謝謝skiiks大的回覆!
但當初買這支,
想說是去年11月才上市的新色,
太太很喜歡,
心想新機應該沒問題了吧!
所以今年才購入的。
沒想到還有災情啊?

另外,
統計是想告訴三星這非零星個案,
只是有些人沒遇到或不care,
care的又被當個案搓掉、不重視。
也想知道網路上所謂的修好了,
照片真的清楚了嗎?

我從s買到note4,都覺得三星挺好用的,
但這次經驗感受真的蠻差的……
只希望結果能圓滿。
去年十月時我也入手了一支S7edge粉色的,一開始還對後鏡頭拍攝效果非常滿意!直到當天晚上,才突然想到試試前鏡頭…

結果拍出來的效果跟原po一模一樣!拿去門市(我是在三星門市購買的),店員也是說要送回檢查~

才入手第一天~心裡真是悶到爆!一個星期過後,結果答覆是"無異常"


我想怎麼可能~~那整個糊到超扯!!
我只拿不到一天就發現鏡頭有問題,
還因為送回檢查算是有拆機不給換新的一支。

反正中間過程與原po差不多,就省略不講了。後來我非常不服,與三星理論完的結果是,換一支新的給我!

用到現在完全沒問題,我只能說如果有版友們有遇到一樣的問題千萬不要答應送檢,直接換新的!!!不然後續會花很多時間跟悶到爆炸!!
S7系列不是前鏡頭不會自動對焦嗎?

我記得網評用過的都說要自己抓幾次距離 以後都保持一樣距離自拍

bookman66 wrote:
S7系列不是前鏡頭...(恕刪)


您好,
可是S7 edge前鏡頭對到臉會有黃色圈反應耶
(對焦確認?)

就算S7 edge是泛焦,
推估note5、note4也是泛焦,
怎麼就沒問題?

而且我有測試到有的S7 edge拍出來的照片
是正常清晰的。
Astre wrote:
今年不久前買了一支S...(恕刪)

我擔心的是你之後防水報銷了
昨日傍晚三星客服康先生來電,告知手機已修好要我去取件,我問什麼時候維修的?客服說維修站6/19告知是6/16晚上修好的。
我就說6/16晚上我親自去試過了,仍是有問題沒修好的,所以手機還在維修站。康先生就一直鬼打牆堅持說相信維修站的說法,說手機沒問題!

我反問他我親自去試拍過,有沒有問題我很清楚,
你只是電話確認,就堅持手機修好是怎麼回事?
我這麼無聊手機買來一直給你們修?

後來客服還不聽電話,幾次沒聲音反應,感覺超差勁的!今日已致電1950消費者保護專線諮詢,視三星後續處理因應。這次真的是花錢買罪受。X

諾粉迷 wrote:
我擔心的是你之後防...(恕刪)


我現在也擔心了,畢竟修過兩次就拆過兩次,
IP68防水防塵等級挺高的,
拆過後三星能保證跟新機性能一樣嗎?
送修期間除進線三星客服,
還有試著寫三星CEO信箱,不過看來效果不大,
因為仍是客服在回覆。
6/19沒消息至今6/24終於回mail了…
除了官方制式說詞,沒有實質進度就是……


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