應該很多人陸續收到客服通知因爲包膜收據有問題而被延誤退款的，有人看過原本格式真的有錯嗎？
這錯誤率我認為不高，因為多數人應該都是在指定的三星門市辦理退款的，而門市人員收件就我看到都有檢查（因為當場就有客人被要求重新提供）
客服人員提出三個方案
1.只退手機金額 （今天11/14送急件，11/18退款）
2.重新提供包膜收據，重新送件（關於這點，客服講的不一樣，有人說11/14派快遞取件11/18可退，也有說收走後重跑流程）
3.退件會申請門市，重新辦理（和第二點幾乎沒啥差異，反正重新跑就是20-30個工作天）
關於以上3點基本上通通無法接受
收據有錯門市第一關就該把關好，而不是把因爲這樣延誤的過失丟給消費者承擔
而收據真的有錯都是客服說的，基於沒圖沒真相，所以不能靠客服單方面說了算
再者，之前都發簡訊告知20個工作天內退款，當時怎麼不先說資料有誤，而且都超過10個工作天以上將近20個工作天才講出有誤，擺明就是拖延時間，甚至想省掉包膜賠錢
看準多數消費者沒辦法直接在上班時間好好處理就這樣拖，那我就直接去三星總公司跟財會對質
我是10/15 在西門武昌辦理退費的
我和樓主是一模一樣的問題，同一天，同一地點，我的是包膜收據沒蓋免用統一發票張，上週四才通知我有問題，真的快氣死人了yukangkuo wrote:
我和樓主是一模一樣...(恕刪)
這事件經過幾番波折，我在11/16已經有收到退款了
以下分享給跟我遇到一樣問題的苦主們，希望能幫助各位儘快拿到退款
我在11/14 當天有接到客服電話，就提供我3個方案 （上面1樓有說了）我當時整個就是不滿他們客服提出的處理方式
隨後我在下午2點多就乾脆帶了張正確有蓋免用統一發票章以及負責人小章的收據前往三星在內湖陽光街的總公司
到了總公司樓下我直接打電話到手機部門，是總機服務的，提供基本資料給他他幫我找處理窗口回撥電話給我
後來窗口下樓拿了原本送件資料給我看真的收據有錯，這點門市改打屁股，但是他們自己也說一開始真的很亂，我只能說你亂你的事不是我消費者要幫你們承擔的，客服只會一眛的踢皮球實在過分
下來的窗口也只能一直道歉而已（還是臨時請來工作的人，不是正職）
當下我問他多久會處理好，他允諾我他上樓馬上送件，7個工作日內完成退款，就這樣我就回家等等囉！
結果剛才剛好要轉帳就順便登入查了一下，忽然發現一筆27000入帳
嚇死我了，縮短時程耶！只能說自己的退款自己救，以上提供參考，每個人遇到的狀況可能不一樣，我就我遇到的分享給大家
話說我的消保會來信我也這兩天剛收到說，這是針對一延再延而投訴的部分，我還在思考要不要處理
另外客服真的很差，昨天跟今天我都有未接來電是客服中心打來的，之前沒接到都會留言，這次2通都不留言的，真的很沒作業標準
突破自己，挑戰極限，佇立在風中的吉娃娃
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