這是抱怨文，想說除了EQ高但鬼打牆的客服之外，還有沒有令人比較滿意的作法。
我老婆3月前買的一支三星Note 5，
結果，第一次前置鏡頭切換時會當機，送修10幾天；
修好拿回家後，手機會無預警關機，用了沒幾天後，受不了了再度送修，這次比較快，一個禮拜完工；
想說該修的都修差不多了吧，結果沒多久就出現綠屛，LCD故障，再度送修。
但這次我們要跟三星爭取一些權益了，手機買到機王一天到晚都在送修，實在是很擾人，
於是就跟客服反映我們想換一支新機，他們說要請技術人員評估才能決定，我們還親自送到台北西門，
好，一個禮拜後客服來回覆說，這手機經技術人員評估後，不需更換新機。
當然我們已經很沒信心的情況下，請他們是不是可以把檢測評估的結果或是報告給我看，
至少讓我知道你們有真正做到評估的動作，而不是隨便修好後快點結案。
結果客服回覆說這是公司內部文件，不可洩漏，一直鬼打牆說是內部文件!?
即使是內部文件制式文件不方便，也應該有給顧客交代的一份報告，交代三星到底做了什麼評估！
真的快氣炸了!!!
