討論為什麼有人無法接受目前的「退貨」方法

轉三星自救會的陳大飛先生人發言
(經同意)

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Note7還是在自己手上，為什麼在三星拿出這些「補償」時，還有人不肯接受呢？

站在三星的立場，第一階段是先解決20-30%的人，因為接受方案等同接受三星的法律解釋，他們是如何解釋呢？就是「退貨」和「換購」，這兩個名詞都可以解釋成「客戶自願」，而三星沒有「法律責任」，接下來，三星也會用䀆任何辦法（限電、系統不穩定...等方法），將退換機率提高到60%左右，因為這樣，等同手上握有60-70%的同意書，讓不願接受的人降低到「少數」，但這是欺騙消費者，他們心中想的只有一件事，「減少賠償」而已。

三星這次事件並不是單純的消費爭議，而是有許多法律問題，有違約、背信、詐欺...等問題，但是他們想用消費問題來解決，退貨、換購的確如果用消費問題的話是足夠的，所以他們急著要大家退貨、換購，因為這樣等同拿到和解書了，但換成了違約、背信或詐欺，根本不夠，因為會進入「實質賠償」。

所以三星會想辦法止血在消費問題上，而後面有更大的問題，所以怎麼可能把誠意都拿出來，那以後拿什麼籌碼來應對。
這是商場上不變的原則，先掀底牌的人一定輸到脫褲。
所以我等，必須留著Note7，保留我在法律上應有的權力，等三星把底牌打開。


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讓消費者拿著不定時自燃機一兩個月(是一種不安的心)

還讓消費者換機兩次、退費不乾不脆(像是一定要回原購點)
就算退了買的配件即使是原廠貨、其他三星手機可以用就不給退

不滿意退費就鎖手機逼到"自願退款"為止
當然這些都用「這是為了消費者安全」包裝起來

不能上飛機，就算給你備用機也是給消費者不便
打電話給客服，客服永遠都會說還需要3-5天處理時間
等了7-8天客服打來然後完全沒有解決你的問題，

最後如果手機調查結果不利於三星，我看也是會石沉大海被河蟹
三星官網到現在沒有任何認錯，只有為了消費者「開放退款」
目前沒有發佈任何道歉、也沒有承認手機有重大暇疵
看起來只要不說有錯，就不用道歉與賠償

要是消保會還這樣輕待三星我想真的是太不保護國人了

希望消保會快像韓國人一樣提告吧

527名消費者對三星求償50萬韓元