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中國三星公布N7退貨細則 (內有全文供比較)

先上個圖 內有重點
中國三星公布N7退貨細則  (內有全文供比較)
中國三星公布N7退貨細則  (內有全文供比較)
中國三星公布N7退貨細則  (內有全文供比較)

大陸的N7退貨細則(官方版)已經出來了,看看台灣***跟台灣的消保會在做啥?
(消保會是官方單位,消基會是民間團體,這件事請注意)
大陸都開槍了,台灣在做啥?
如果說公家單位缺少能看懂美國發布的退貨方式的人才,至少中文可以看懂吧? 就算簡體中文看不懂,簡轉繁工具總能用吧?

重點差異:即使退貨都提供200人民幣補貼(約1000台幣) 而且召回不需返還配件,另購配件只要原廠三星也都願意收,甚至有推出網路銷售平台購機者的配套,合約機的部分也都有各自的不同方案,雖然一樣要到原購機通路進行退貨,可是有公權力介入至少可以感受到中國***在這次事件中有承受到壓力,不像我們退個或都東限制西限制,還被各方通信業者苛扣退款。


強烈要求消保會使用公權力介入!

以下關於我紅字的部分 我感覺我聞到了點不對勁的味道

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以下全文: 首頁公告部分

Galaxy Note7召回最新公告
感謝您一直以來對三星電子的持續關注。有關Galaxy Note7給大家帶來的困擾和擔心,我們表示真誠的歉意。
作為國家質檢總局召回公告的後續措施,三星電子停止銷售國行版Galaxy Note7產品,並於2016年10月14日至2016年12月31日為消費者辦理退換貨。消費者僅需攜帶Galaxy Note7手機以及相應購買憑證(發票、收據等)到原購買管道辦理退換貨。如有三星電子附贈的贈品無需返還。
•選擇Galaxy Note7退貨的消費者我們將提供200元補貼;
•選擇退貨後購買Galaxy S7 edge/S7的消費者我們將提供600元補貼(含退貨補貼200元);
我們將確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行,竭盡全力減少消費者的不便。
具體細節請查看Galaxy Note7召回細則。
若有其他疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。
中國三星電子
2016年10月13日


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以下全文: Galaxy Note7召回細則

Galaxy Note7召回細則
2016年10月13日
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□ 適用時間: 2016年10月14日至2016年12月31日
- 2017年1月1日開始如政策發生變化,會提前告知相關內容。


□ 辦理方法:攜帶購買憑證(發票/收據等)至原購買管道辦理退換貨
- 在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯繫Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)


□ 召回產品:國行版Galaxy Note7手機
- 包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。



□ 退換貨優惠:
退貨:按照原購買價格全額退款,另外提供200元補貼。
換貨:消費者退貨後再購買三星智能手機。
選擇購買Galaxy S7 edge/S7時,三星電子將額外提供400元補貼;選擇購買其他三星智慧手機時,三星電子將額外提供100元補貼。
在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)管道購買的消費者,享受同樣價值的退換貨政策,詳情請諮詢相關網站三星客服。


【退換貨補貼】
退貨 換貨
退貨後購買Galaxy S7 edge/S7 退貨後購買其他三星智慧手機
200元 600元(含退貨200元) 300元(含退貨200元)



□ 為了領取退換貨補貼,需要提前登記。
- 辦理退貨時,門店三星導購員可以協助進行提前登記,若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)諮詢。
三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)管道購買的消費者,領取補貼方法請諮詢相關網站三星客服。


□ 關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜,請遵循當地運營商相關規定辦理。


□ Galaxy Note7三星官方配件(LED保護套、鏡面智能保護套、鏡頭保護殼、立式智能保護套、無線充電背夾)在原購買管道進行退貨,辦理辦法與Galaxy Note7手機相同。


□ Galaxy Note7相關諮詢請撥打Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)


常見問題
1.Note7是否可以繼續使用?
- 不可以繼續使用,請按照國家質檢總局發佈的召回公告,辦理退換貨手續。



2.是否必須攜帶購買憑證才能辦理退換貨?
- 丟失購買憑證時可以諮詢原購買管道或致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)


3.關於Note7退換貨的疑問需要諮詢哪裡?
- 請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)
工作時間為週一至周日 9:00 - 22:00


4.購買時提供的贈品是否需要返還?
- 三星電子附贈的贈品無需返還


5. Note7產品出現故障,是否可以退換?
- 可以辦理退換貨。但無法查詢手機IMEI時請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。


6.在購買的門店是否可以直接退換貨?
- 購買的門店可以退換貨。但在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)線上管道購買的產品需要在原購買管道辦理退換貨。


7.非國行版Galaxy Note7產品是否可以召回?
- 非國行版Galaxy Note7並非是本次中國大陸召回物件,但為了給消費者提供便利,非國行版Galaxy Note7產品也可以辦理退貨。詳細內容請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。



8. 關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜如何處理?
- 因各省的合約政策不一樣,不能提供統一指南,需要遵循當地運營商相關規定辦理。


9. 如何提前登記退換貨?
- 提前登記需使用Galaxy Note7手機操作。
- 長按Home鍵啟動S助手點擊“會員優惠”功能表,輸入本人手機號碼即可完成。
- 詳細方法請詢問門店三星導購員或致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)



***********************************

已進行簡轉繁,請大家傳播並讓***跟袒護外國企業的公機關知道台灣人不是次等消費者!


我承認在先:我確實不喜歡***,可是還真看不起***這次的善後處理態度
不然沒必要把個好幾年卻很少發文的帳號搞到第一次開帖(第一次竟然給了***,我怒)
自己手邊行動設備是小米5S+iphone6+iPad Air+iPad mini2
但是家父是***忠實客戶,持有過NOTE,S2,NOTE4,這次N7是因為N4快壞了所以決心換機,結果被家母一直碎念只好第一波的時候退了XD
導致家中人手一台ios (害我當遊戲機用的iphone5S被拿走,不然可以帶兩隻"5S"出門耍 (X
2016-10-14 16:44 發佈

桜華月 wrote:
先上個圖 內有重...(恕刪)


果然台灣人好欺負,如同頂新給你餿水油吃,你還是會買頂新集團旗下的產品...在01一定也會出現,沒有比Note7更好產品的,下次還是會支持Note8的聲音!
8. 關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜如何處理?
- 因各省的合約政策不一樣,不能提供統一指南,需要遵循當地運營商相關規定辦理。

這配套也是有爭議性,

2016-10-12 中国消费者协会
二、消费者如持有的合约机,应享有同等的被召回的权利,且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。

台灣目前成功案例較多是"解約", 但該門號還是在該電信商下, 那攜碼的呢? 攜碼折扣入誰口袋了?
唉…台灣也沒賣的比別人便宜
服務卻差成這樣!
桜華月 wrote:
先上個圖 內有重...(恕刪)

stan0082 wrote:
8. 關於Galaxy...(恕刪)


依照小弟淺見,攜碼折扣是在合約中"額外優惠"的部分,
也就是個電信商之間搶生意時提供給消費者類似於回扣的東西,只是拿這個錢來折扣手機了,所以不屬於手機價金的一部份,
因為這部分的錢等於是由電信業者給你讓你買手機(業者幫你付給手機製造商的錢),
今天手機退回業者,你拿回「"你付給手機製造商"的那一部份以及"業者應得的利益"」,
業者則是跟手機製造商拿回「進貨時的價錢」,
這兩者之間的價差就是「業者幫你付的錢」,
一開始就是電信業者的錢他拿回去應該沒啥問題,

如果有更合理的解釋的話,大家可以多多交流這樣=w=


另外,大陸沒有攜碼這件事情,而且每人每家電信公司最多可以辦10支號碼
所以很多追機族有好多個電話號碼也是家常便飯,畢竟流量費用高打電話費用便宜,雙卡雙待當流量卡都有
他們說的是贈品不是配件.....這點台灣是一樣的

aiml wrote:
他們說的是贈品不是...(恕刪)


以下全文: Galaxy Note7召回細則

Galaxy Note7召回細則
2016年10月13日
分享
□ 適用時間: 2016年10月14日至2016年12月31日
- 2017年1月1日開始如政策發生變化,會提前告知相關內容。


□ 辦理方法:攜帶購買憑證(發票/收據等)至原購買管道辦理退換貨
- 在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯繫Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)


□ 召回產品:國行版Galaxy Note7手機
- 包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。


下略
大陸消費者可能會抱怨為什麼台灣可以退包膜上限1500元,但是大陸不行。
感覺三星公司對於退換貨的金額是一定的,但是包裝的形式各自決定。
simon0929 wrote:
台灣可以退包膜上限1500元...(恕刪)

包膜有拿到發票的例子多嗎?就算有,包膜發票還會特別留嗎?退包膜看得到,但未必吃得到.....

桜華月 wrote:
先上個圖 內有重...(恕刪)


台灣人好可憐,
捧錢買旗艦,買到有問題的就算了,
結果人家很有誠意的要退貨,
只是誠意都在國外。
不要說沒買的人不要酸,
我只是替你們感到不值。
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