三星NOTE7不合理的退貨條件

一直以來都是支持NOTE系列，也從NOTE3用到NOTE7。
這次NOTE7發生爆炸事件也不是使用者想遇到的狀況，然而在全球發生NOTE7爆炸事件頻傳。
最終決定停售且回收NOTE7。
對愛用NOTE7使用者來說，無疑是一種無奈且也只能接受。
畢竟誰會希望隨身帶著一顆不定時炸彈，隨時都有爆炸的機會！

從爆炸事件後開始登記換機至今還未拿到新版NOTE7就宣布要停售回收。
在這中間發現三星客服處理的方式實在是很怠慢且毫無積極要替消費者處理後續問題。
接下來宣布回收的條件，對消費者來說也是一種折磨與麻煩。（誰會想買了手機還要去退換貨？）

建議版上各位有拿NOTE7的各位
一起消保會投訴 三星電子（台灣）

1.三星電子(台灣）
應認定手機持有人(NOTE7)不管有無缺件及包裝，以原訂價26900回收。
且回收已購買NOTE7系列原廠配件及自行包膜的損失。
而不是推給通路商、電信商。
我們是跟通路買空機，跟電信公司續約買手機。
但我們使用的是 三星電子（台灣）所出產的NOTE7，而不是通路商、電信公司所出產。

現要求使用者立即停止使用NOTE7，且關機。以免危險。
也是三星電子（台灣）所要求，而不是通路商、電信商。不該推給通路商、電信業者關於金流問題，要我們跟他們處理換/退貨。

2.換貨條件應給予最優惠
仍然要支持三星電子產品，欲更換NOTE5 OR S7edge系列應給予最優惠。
一支新款旗艦機種NOTE7 上市才不到兩個月即發生爆炸事件且影響使用者安全。
消費者花錢買NOTE7結果被要求回收，退貨嚴苛，換貨條件差。
NOET5也上是快一年，S7 EDGE也上市半年多，價格也都比NOTE7 26900還要少很多，只有3000元的補助及退手機價差。
回到續約或買空機的差別，價差怎麼判斷？都由三星公司判斷嗎？三星直營店所販售定價與市售通路價格不同，怎麼退才合理？

3.退/換貨 應直接至三星智慧館或由三星專人到府處理退換貨事宜
三星電子（台灣）應由智慧館處理退換貨，原價回收手機、額外買的原廠配件。
換貨NOTE5 OR S7 EDGE 應直接由26900扣除手機價格後 補貼現金給 NOTE7使用者。

4.近期新聞皆有報導NOTE7爆炸事件，三星公司皆有派人去處理。
我們手上的未爆NOTE7，才是應該儘速與我們聯繫，且派人處理退換貨事宜吧
難不成還要多爆幾支手機，多上幾次新聞媒體。三星電子才願意做出賠償動作嗎？


省去NOTE7使用者時間，還要跟通路商、電信商去協調換退貨問題，聯繫三星客服等等。
商品問題，應由製造商提供賠償與退換貨才對，怎麼會要求使用者跟通路、電信商協調，協調不成在由三星出面？
以上是個人建議，且已投訴消保會。也會跟蘋果等媒體投訴三星回收條件的不合理。