Q(我)&A(客服)
Q:店家要怎麼證明是我去跟他們購買這個皮套?
A:可以提供店家購買確切日期及時間, 請他們影印發票副本給您.
Q:確切時間我有點忘了, 應該是8月底左右吧,
A:這樣可以請店家幫你調一下那幾天的發票記錄, 再提供給您.
Q:這樣, 如果店家不承認有賣我這個商品呢?
A:我們還是要發票為證喔
Q:購買的店家離住家真得很遠, 開車也要近兩個小時, 我也不保證店家願意配合, 你們沒辦法用配件上面的序號查詢嗎?你們應該是考慮到有人會用2500購物金購買的配件拿來退現金吧!
A:2500購物金我們都有記錄配件序號, 所以沒有這個問題喔.
Q:那這樣我用現金購買的配件為什麼一定要發票才能退呢?
A:沒辦法, 只能提供發票才可以退貨喔!
Q:....
老實說, 從剛開始的對話, 我只是詢問的口氣, 但是客服面對我提出的質疑已經聽得出來非常不耐煩, 似乎在心裡想說, 就跟你說要發票了, 為什麼要一直盧, 講到後面我也不想說太多就掛了, 這就是台灣三星客服的素質, 真的不用浪費時間打給客服了
