現在已經沒有換貨的選擇了，所以應該針對退貨的這個議題提供一個更完善的地方供受害者吸取彼此之經驗及互相建議該如何處理後續退費事宜。明明是三星本身的狀況，確要受害者全數接受這不平等條例。那手機若因諸多不合理條件來達成不退費的話，我們是否也要要求強制三星開出不退費證明，日後有發生爆炸，才可以要求賠償。
現在不是買家不退，而是廠商過份要求其退費條例。在這整個事件上，除了股票跌之外，我沒看到三星有任何被處罰的消息傳出。
linkaoping wrote:
現在已經沒有換貨的選...(恕刪)
我是購買別人換機的NOTE7,未拆封的,不是貪小便宜！是因為新版NOTE7還要等待才能購買到，舊版都不夠換新了，三星！三星！三星！不願意讓我退貨，因為沒有購買發票，所以我申訴消保官處理了，產品有安全性問題要無條件處理，不管用維修或者補償方案需要我們同意才給與三星處理，ˋ重點他要繼續威脅我也接受，並需要無安全性問題哦！我的觀點！！勿筆戰..... 當初三星也有告知新版不會有安全問題，請我們安心換購，現在隉？申訴消保官！！今天反應三星客服處理態度很不積極，謝謝！！希望大家上FB聯署處理共同讓三星看見我們的訴願！ 重點S7 Edge未來有無更新3G+4G雙卡雙待嘛？少了一支筆算了忍一忍，未來也有可能不支援3G+4G雙卡雙待的手機，只有4G+2G雙卡雙待幹啥？台灣2G基地台都越來越少了！
1. 一般通訊行購買 - 問題點是官方沒有明確的針對此購買方式的明確退費方針
2. 網路拍賣買的二手新機或舊機 - 官方同樣沒有相關建議提出,只能請賣家協助
3. 網路拍賣買的二手之續約機 - 官方只建議與通路商協調,但此購買方式的問題就在細節裡,每家的規範不同,甚是同樣廠商不同店家的作法也是有出入,沒有統一規定!
4. 買入以原廠換機之新機 - 同樣的,官方沒有具體說明,只建議先溝通協調. 這樣的說法,大家都懂,但協調不成呢? 後續沒有相關的協助說明.
此次,台灣三星再次展現出其管理能力出現了極大的問題及漏洞! 觀望的態度多於處理的用心. 只想測試購買者的忍耐極限,根本就無心想解決這些問題. 三星本身在這個市場那麼久了,這些問題,我想公司團隊早就可以知道,只是不想去直接面對,是希望再從中獲益來減少整個事件的消耗. 在第一次換機就是這樣的模式....絕不會在第一次就公布其底牌,而是慢慢地釋出善意,讓購買者感覺三星已有聽到買家的心聲. 但為何不一開始就是這樣處理呢? 沒有想到? 三星有太多的藉口,但在整件事情上根本沒有受到該有的制裁. 方案內甚至還要求替換其他機種. 這不就又是另一種強迫購買的手法嗎? 為何要去換一個官方開出高價位之過季產品? 這一切都是不合理,但官方想進方式要讓它合理化.
我們應該發起在未看到三星全面無條件退貨的情況下,我們應要拒絕退貨,甚至繼續使用!!!
憑什麼要我們關機? 那沒有手機要怎麼辦? 在沒有手機的日子哩,是否當月的月租費也應該一併處理呢? 就算提供備用機好了....但手機資料轉來轉去很好玩嗎?
三星是認為轉資料很好玩嗎? 換NOTE7新機轉一次....第一次換機(備用機)轉一次, 第一次換機NOTE7轉一次,第二次換機預計(備用機)轉一次, 再來換到其他新機預計再轉一次! 前前後後就要轉5次的資料,這樣的流程可能是一般買家 5年來的轉換次數.
三星仍是以利益為前提來解決這次的問題,而不適站在消費者的角度來處理這次的事件.
希望有力量的人士,能夠號召拒絕退貨的口號,來團結所有的賣家力量,讓黑心企業進行漂白. 無條件退貨才是最有誠意的解決方式!
linkaoping wrote:
現在已經沒有換貨的...(恕刪)
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