Q1. 發票一定需要正本? 彩色影本或照片不行嗎? 例如..手機空機發票、配件發票...等，開統編發票從8月至今也都已由會計做帳處理掉，拿不回發票正本，怎麼處理? (與沒有發票無任何購買證明情形不同)
三星客服: 手機本身沒有發票"正本"只能選擇換機，配件沒有發票正本無法退貨，任何發票都只接受正本，述不接受影本或其他方式!
Q2. 同時購買的配件，一定只能限定"NOTE7專屬配件"? 其他例如: VR、ICONX不能退?
三星客服: ICONX非NOTE7專屬配件，所以不能退，僅為一款藍芽耳機! 所以你可以拿去別品牌的手機使用!
續問: 別品牌的手機如何使用Health S功能?
三星客服: 別品牌當然不能使用此功能
續問: 那為何我需要花6990這麼高的金額買一款只能當藍芽耳機使用的產品? 更何況ICONX當藍芽耳機會有傳輸斷續問題至今無解!且ICON發票日期是在Note7購買後的一周內也不行?
三星客服: 規定目前就是這樣!
Q3. 專屬配件的詳細清單?
三星客服: 就是只有NOTE7才能用的配件，才算專屬配件!
查了一下: Note7能用的配件只有保護殼、皮套、三星智慧館的保護貼! 這些項目相信都在當時2500配件金用掉了，所以三星很精明的打定花錢買的人不多，退的也不多!
同時買的其他配件，非Note7專用的就不在這次的退貨清單內?
當初VIP體驗時給的那張手折DM中(如下圖1&2)，請問.........那些配件為何不算Note7配件? ICONX 跟 VR很清楚的也列在Note7 DM上!
Q4. 包膜算NOTE7專屬配件?
三星客服: 這是公司釋出的決定!
好吧! 今晚為了NOTE7只好第二次上消保會網站申訴了! 如果配件或發票問題無法順利退貨的使用者們，也建議一起去填個表，就像前一次集體消保申訴讓三星同意退貨一樣!
圖一
Gear IconX 以及 Gear VR都是在VIP體驗時DM上介紹，因此買了! 手機強迫退貨，或是強迫你Downgrade留著使用其他更低階的三星手機，這VIP的意思是?
差點連Gear Fit2都買了，差點的原因是忍住打算買Gear S3，這算不幸中的大幸嗎?
三星真的有心想挽回顧客對品牌的信心嗎?
DM的另外三頁
IconX
三大袋的三星手提袋裝滿配件，無線充電座也買了四組，VR還全新未拆
右下角的LG跟ASUS無線充電座請無視!
這些配件還能留給其他手機用就罷了，但VR跟IconX真的不知留給誰用?
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手機退貨可以不須發票正本了，仍須提供購買證明，但放寬提供方式
官方公告連結
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中國大陸是以"召回"方式處理，除了全額退費之外，另外補償RMB200，此外盒裝配件不需歸還
台灣三星或是台灣消費機構究竟怎麼了?
