Note7第二次沒換貨只有退貨了..但是問題仍然存在

stan0082
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1分

樓主

2016-10-12 17:01

退貨方案：
退貨地點 :
原購買門市辦理。
消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
日期：各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於10月15日起開始受理。

有了第一次退換貨的經驗, 相信很多人多少都吃過閉門羹或受氣, 然而第二次發生了, 消費者們又要"登門拜訪"原購買地點, 開始接受說法不一的退換貨任務, 這次有個但書了, 有問題可以打給三星客服, 這不是廢話嗎? 怎麼不是三星客服先主動打給店家告知處理方式, 而是店家開出退換貨條件後有爭議才打給客服協助處理, 搞得我們好像受刑人在爭取基本的人權一樣....

2016-10-12 17:01 發佈

文章關鍵字 Note7 問題

御波隨行

御波隨行
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655分

2樓

2016-10-12 17:04

stan0082 wrote:
退貨方案：退貨地點 ...(恕刪)

我猜應該是三星跟通路鬧翻了
所以.....

erichuang801

erichuang801
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14866分

3樓

2016-10-12 17:10

若三星連退貨都搞不定，以後消費者自然會唾棄這個品牌，再多的寫手、網軍，也是浪費時間⋯⋯

onlineangel

onlineangel
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21分

4樓

2016-10-13 0:51

stan0082 wrote:
退貨方案：退貨地點 ...(恕刪)

我是購買別人換機的NOTE7,未拆封的,不是貪小便宜！是因為新版NOTE7還要等待才能購買到，舊版都不夠換新了，三星！三星！三星！不願意讓我退貨，因為沒有購買發票，所以我申訴消保官處理了，產品有安全性問題要無條件處理，不管用維修或者補償方案需要我們同意才給與三星處理，ˋ重點他要繼續威脅我也接受，並需要無安全性問題哦！我的觀點！！勿筆戰..... 當初三星也有告知新版不會有安全問題，請我們安心換購，現在隉？申訴消保官！！今天反應三星客服處理態度很不積極，謝謝！！希望大家上FB聯署處理共同讓三星看見我們的訴願！

冰原狼神

冰原狼神
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5樓

2016-10-13 1:30

onlineangel wrote:
我是購買別人換機的N...(恕刪)

如果對方是綁合約賣你手機的話要退貨應該是很難，因為牽扯到賣家合約問題.....

三星有更新公告
(1012 補充細則)

關於購買手機本體發票遺失欲辦理退貨，開放認列可舉證的銷售紀錄，包含：
1.電信業者簽約內容(含系統紀錄)：凡中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太之綁約客戶，因有合約簽訂等相關問題，需備妥門號持有者之雙證件於原門市辦理退貨。(退費公告依各電信業者公告為準)