8/26在中華購買NOTE7
(別人續約我買走手機)
9/3宣佈換貨(我才入手一週耶!!)
9/19開放網路登記
9/22去電想更換通路門市點，客服承諾會幫忙更換
(一週過去無下聞)
9/30還是接到通知簡訊要回原點更換
10/3硬頭皮花費一個多小時回原購點換機(ibon 500也還未收到)
10/4接到客服通知更改門市，我說你們處理也太慢我都換好了
10/5接到另一通路門市說我可以換機，我說我已經換好了
大概就可以知道三星這次換機效率有多麼地「好」
接下來新聞還是每天炸1~2隻
10/9早上頭條終於炸到台灣，而且是新版
三星的"安心"只是把這兩個字打在網頁上用而已
10/10宣布停產
(果然新版入手剛好一週就宣佈掰掰)
10/11早上宣怖退款晚上公佈退款、換機辦法
中間拿在手上被多少人酸過我就算了
我還多買了原廠快充線(好像是1380?)用掉購物金所以補980元
SP牌的殼6XX
中華電信保貼490
不滿意換膜斯密碼IMOS保貼540
買了NEW GEAR VR for Note7 3490
最後只有退款一途也十分麻煩
因為是續約購買，但電信合約不是在我手上
去電中華電信與三星線上客服
互推給對方鬼打牆
三星：請去原購點退款
中華電信：我們只能解約退款，不然你只能找三星
(當然我想這不算是中華電信的錯，因為這是一份沒問題的合約，有問題的是機子)
然後只好跟三星客服繼續鬼打牆
不論我在線上客服講了多少字表達我的不滿、質疑各種不合理、憤怒
客服都會過個5~10分後才會KEY文字回話說
「不好意思因為金流的關係一定要去購買點退貨」
客服還很誇張地說：「續約購買的手機，請您與原購買者自行協商再作退款。」
而且是保貼在哪買就要去原店退
原廠線在哪買就要去哪裡退
GEAR VR我也在不同地方買也要回原店一個一個退
而且保貼包膜理賠上限是1500
自己買殼的人也不止這個價
我說那麼多地方不統一退要回原店也太不合理
「因為金流的關係請您要到原購買地退款，請您諒解。」
到這我的理智終於受不了
出包兩次還要這樣對待消費者
不是消費者不滿意產品所以要退款
今天是產品本身有重大暇疵造成消費者時間和金錢上的損失
不肯自行與通路商協商帳款還要把這件事丟給消費者
而且同樣的事情還重蹈覆轍
無論如何這件事結束後我是不會再買***了
最後線上客服願意幫我跟中華電信協商退我「續約價」
所以跟網路上人購買手機的人
如果對方綁高月費手機價錢很低7990之類的，就只能拿回「7990」
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補充更新18:20
謝謝各位關心我不是遇到用7990買的人啦
我只是在說如果遇上者還是很不合理
三星處理N7爆炸問題的方式是一片一片切香腸，即使都走到停產退貨了，這麼大的公司，卻還不願意出面把退貨金流先扛起來給消費者方便，還是一筆一筆由原通路驗證回傳，搞得人仰馬翻，個案特殊狀況將會層出不窮，通路商/電信商也只會去煩三星，程序上三星內部也絕對不會比較好處理。
那為什麼還用這種方式？猜測根本原因是台灣三星並不打算退款給通路商，而是打算用後續其他機型的出貨，抵掉通路商代墊退款的方式處理，以求保全自己已落袋的業績。層層困難下，某些消費者也會放棄退機退款，降低業績損失。
停產損失跟商譽損失是三星股東的，三星區域銷售人員跟區域專業經理人眼中看的卻是業績，以及由業績計算而來的獎金，子公司已經到口的N7銷售業績（跟獎金）要吐出來？那就看總公司高層是否有貫徹一致性補救方案的決心了，還是像目前一樣讓各區域子公司的頭頭各搞各的.....商譽也正一點一點被進一步搞掉...
這次的風波，三星業務人員絕對會認為是你們這些技術人員搞出來的，我在外辛苦跑業績，為何要我倒楣？因此造成現在口頭上「以消費者安全至上」（總公司政策），但退貨過程卻明顯是想凹通路吞下去的狀況（子公司對策：通路先代墊退款金額，墊款再抵後續出貨貨款，但單據附件要齊全，不然就剔除由通路負擔）...通路上下游一肚子怨氣的情況下，倒楣的還是想退貨的消費者。
使用者若不趕緊串連起來跟三星爭取，三星當然只會show他的誠意下限給你看...應訴求直接由台灣三星買回問題產品，金流跟稅款部分後續再由三星自行慢慢跟通路商/通訊行/電信商以及稅務機關釐清，問題是三星造成的，不是消費者，也不是通路跟電信商。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4953250
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