後來打了奇摩客服，奇摩客服說他們只有受理退貨服務，我說三星客服說退換貨都是找你們，奇摩方面說因為已經第一次換機是由神腦那邊供貨，所以已經不是原本他們出貨的手機，所以只能提供退貨，但也有說需要再確認過再回覆給我~需要1~2個工作天。後來又打回三星客服，這次的客服就比較專業，跟他三星說剛剛奇摩那邊回覆是只有提供退貨服務，三星客服是很確定的說，因為方案是昨天晚上才決定，所以可能部分通路商的客服人員還不清楚實際狀況，但很確定退換貨都是回到原通路做處理，因為換貨服務有退款價差的問題，各通路所販售的手機價格會有差異，所以所謂的退價差會依照購買通路目前的牌價當作依據，但客服在知道奇摩沒有提供換貨時，也有再問我是不是通路商不給換貨，如果有這樣的問題可以跟他們反應。
所以目前就等奇摩那邊再確認換貨究竟可不可行，若沒辦法就再找三星客服了！
(客服電話要打0800-329-999，語音有一個叫你撥打note7換機方案小組的電話，不要理他，打過去他們會說要你打回原本的客服電話詢問，原客服電話會有一個note7專屬貴賓的選項，找這個就好了)
