我們的遭遇如下:
1.於8/28，8/29兩天於pchome網站購入兩支Note7手機。
2.於9/19上網預約換機成功後有收過一次確認mail。
3.於9/24(六)上午接到店家來電告知新機已到可取貨，
但當日並未收到簡訊與電子郵件通知新機換機序號、可換機日期等相關訊息，
且當日為周六，三星客服無人服務，只能空手回家。當日系統上也尚未出可
換機序號可供我們跟店家有任何可溝通的依據。
4.於9/26(一)上午自行上預約系統查詢，發現已有換機序號，但仍未都收到任何
簡訊及mail通知，於是致電三星客服及店點雙邊詢問是否可進行換機，三星客服
電話一樣形同虛設無法接通至客服人員，最後是店點服務人員讓我們以拍照
(拍螢幕上的序號)的方式進行換機，換機期間一樣致電三星客服無法成功。
5.於9/26換機至今日，也撥打過2-3次至客服想要反應問題一樣不通，我們於9/30日
前完成所有手續，理應可獲得統一超商i禮贈500元購物金，但一樣沒有收到任何簡訊
可以兌換....
我們除了第一封預約成功的通知信後就沒有任何"主動"來自三星的任何訊息??
我們不是在意那500塊的購物金，而是一種尊重跟應得到的權益及服務。
請問也有人跟我們一樣嗎?就是這麼剛好不被重視?!!
