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台灣三星真的要那麼過分嗎?(10/1更新換到手機了)

10/1終於換到手機了!
但手機卻是在遙遠的門市拿到……
並不是台灣三星客服承諾的指定門市,
我真替可憐的經銷跟客戶服務中心的客人感到可悲!










我29日好不容易等到可以換機的簡訊,

而我今日30日也去西門維修服務中心將我的note7 拿回來(因有借替代機),

簡訊及官網內容我看得很清楚!也看到台灣三星告知我可以到指定門市換貨了!

但是我到神腦門市卻沒有我的note 7可以換,

到底搞什麼?

門市也不只有我有一樣的問題,

各位不會覺得三星傳這個簡訊有需要負責任嗎?

0800只會叫我們打安心換機服務(市話),

安心換機服務我9點01分聽了40分鐘的語音叫我留言,

請問安心換機服務你們打給我了嗎?

0800我今天打到下午三點半打通的!

請問我是看不對哪個中文字?

台灣三星真的要那麼過分嗎?(10/1更新換到手機了)


台灣三星真的要那麼過分嗎?(10/1更新換到手機了)


台灣三星真的要那麼過分嗎?(10/1更新換到手機了)


台灣三星真的要那麼過分嗎?(10/1更新換到手機了)
2016-09-30 23:39 發佈
an19880125 wrote:
我29日好不容易等到...(恕刪)


有沒有問過神腦門市,是怎麼一回事?
根據我以前在某家電信通路的經驗,可能是你的機子拿給別人了。

我9/23收到三星的簡訊,9/24打給電信業者確認是不是有我的手機,我說等下要去換機,客服後來回覆,已經幫我先預留囉!
如果本來就是要留給我的,哪有什麼預留一事!
如果我沒有打,當然就沒有啦!

an19880125 wrote:
我29日好不容易等到...(恕刪)


這部分你的手機基本上是唄...賣掉了。

不過你可以先打電話給三星客服提及此事,再打給神腦客服詢問此事。

因為問題很簡單,只會有兩種:

1.三星簡訊發送錯誤

2.神腦這家特約某種因素將N7給賣掉了。

因為現在的N7只有換貨的量,而且是指名取機~

PS:三星客服禮拜六也有唷,但是到晚上六點而已,睡醒後可以兩邊電話先詢問看看,以維護你的權益。
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
我都晚上打三星客服,安心客服18點就下班了!
有可能被賣給其他消費者了~~~

我昨天去亞太換機時,那個店員就說,以為是要賣的,還好都沒有人買,

我也不知道三星和各通路的換機這動作到底是哪裡出了問題,

如果今天我的機子被賣了,那我要找誰討?!真的很失敗....
我也覺得是被賣掉了,可以打電話給三星投訴,我去三星智慧館換,他們說配的數量都是剛剛好,來的機器都是依照簡訊數量配發,現在也沒有多的可以賣,要等這一批換機的消化完才會有
方塊、廣場、SQUARE
只能說!為什麼你們還是要陪著三星這樣玩?退掉換買其他手機不就沒後續這樣問題出現!不是嗎!

an19880125 wrote:
我29日好不容易等...(恕刪)
出了問題不問官方卻到處上網問網友! 這就是現代人處理問題的思維?! 怪怪!
你應該問神腦才對吧?依照上面的回覆,內部管理與資訊傳達有問題
當然也可能剛好遇到新品不良,你比別人晚一步,你覺得門市該立刻換給新品不良的還是等你來?
01不給改暱稱,請叫我柚子 Blog: http://www.3cblog.idv.tw
哈哈,我也會懷疑機子是不是被賣掉了~

不過,新機配送量都是算好好的,那,如果有人拆封驗機時發現有小瑕疵,
店員是會立刻再換一盒給你拆,還是笑一笑跟你說SORRY請下次再來....
如果是前者,雖未賣掉但也是把機子出給別人~

1. 你的手機還沒到,但是三星以為到了
2. 你的手機被神腦賣掉了
3. 你的手機換給其他"重要客戶"了

我不太相信三星會亂發簡訊,我猜,三星發簡訊的時間,應該就是貨運公司送達門市的時間
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