故事開始：
期待Note 7 很久，終於等到上市後就到三星智慧館刷卡買了一隻，結果用兩天開始出現當機，七天之內可以換新，所以我到第五天送回三星智慧館，結果開啟了悲慘的送修史…
以下為時間點
8/24中午，在三星智慧館中壢中正門市，刷卡購買Note 7 單機，$26900。預定時已付訂金1000，所以刷卡25900+保護貼490=26390
8/26開始有當機及Wifi失效狀況
8/28星期天送回三星智慧館門市，門市說要送回原廠判定，才能送修，所以手機。手機是全虹通路的，所以是三星智慧館門市經由全虹送原廠判定。門市說，快的話三天會回來，慢的話大概一個禮拜。
9月初，開始出現爆炸新聞，三星官方開始承認。
9/5聯絡門市，詢問手機回來沒，門市說還沒，全虹已經把手機送回三星維修站。
9/9使用三星線上客服，當時還沒公告可以退費，我問是否可以退費，客服說要門市才能決定，但是他會幫我請全虹把手機送回門市
9/11 三星客服來電，詢問門市是否有與我聯絡，我說沒有，客服說已經聯絡全虹，請全虹把手機送回門市。同日，三星官方公告9/13起可以退費。
9/13我前往門市，得知手機還沒回門市，門市聯絡全虹，告知我要請全虹送手機回門市。因手機還沒回到門市，還是無法退費。離開門市後，本來要使用線上客服，但線上客服滿線，改用email留言，告知我只想退費，請三星協助。
9/13下午收到三星回信，大意是請專人處理。
9/15今天，剛剛電話連絡三星客服，客服告知，目前手機還是在全虹那裏，但全虹今天因為連假沒有人接電話，因此即便我的案件已經請經理幫忙，還是要等全虹禮拜一才能寄回。我問門市，我何時可以辦理退費？客服說無法擔保。
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