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【集中討論】NOTE7退貨情況討論區

鑒於今天爬文整天看見很多網友回報的退費結果有些混亂

想說開一篇請退費成功的朋友們回覆一下

一方面也能供尚未完成退費的朋友參考
或是退費過程中有爭議的朋友互相提供資訊一起討論

參考格式

【退費通路(分店)】:
【退費方式(現金.刷退)】:
【購物金2500商品是否需退還】:
【舊機折抵金額是否退還】:


如果有其他資訊.建議也可以提出加上來^^a
2016-09-13 21:36 發佈

【退費通路】:三星智慧館
【退費方式(現金.刷退)】:退現金26900元
【購物金2500商品是否需退還】:需退還
【舊機折抵金額是否退還】:
這次對三星非常不滿,退貨搞到好像消費者錯
反正已經結束這場風波,以後打死也不會去三星智慧館
而且三星也打模糊戰,有些人不用繳回購物金商品
打客服專線完全無法解決消費者問題
我因為手機溫度異常,還去讓工程師鑑定異常手機
而智慧館態度極度惡劣,無不刁難消費者
真的一次就領教智慧館的服務人員態度不良
相信對消費者態度不佳,只會讓店家更負面
響應一下樓主

【退費通路】:新光三越法雅客三星智慧館
【退費方式(現金.刷退)】:刷退
【購物金2500商品是否需退還】:不用還 (序號我都還沒使用也不知道要換什麼)
【舊機折抵金額是否退還】: n/a

額外需退還項目: 1. 上市禮包 (快充盤 + 透明殼)
2. 信用卡滿額禮500元(我也還沒使用直接退還給刷卡單位)


做了一場夢,醒來手邊多了一組序號+延長保固卡,還有自費買的128G microSD卡(95r 90w)+鋁殼+透明殼
You can win if you want
我也來回應一下:

【退費通路】:PChome
【退費方式(現金.刷退)】:刷退
【購物金2500商品是否需退還】:不用,但我不想要了,pchome也幫我退掉
【舊機折抵金額是否退還】:我沒用這個

不得不說還好這次有選對通路,爬了一個下午的文發現pchome好像是最早開始受理"個案"退款的,之後原廠的公告才出來,而且原本問能不能退,回文問我折價券買的要不要退,我還以為一定要我退回,氣的回信罵人,沒想到馬上就有人打來說我誤會,是因為他們知道有人退了手機,可能折價券買的也不需要了,但原廠沒有說可以退配件,但他們仍願意若配件也完整回去就幫我處理!

真是對不起那位看信的客服人員了!!不得不說通路的良心在這次事件中一覽無遺!!
【退費通路】:三星智慧館
【退費方式(現金.刷退)】:刷退
【購物金2500商品是否需退還】:不用退還
【舊機折抵金額是否退還】:買空機非折底
【退費通路(分店)】:三星智慧館大直店
【退費方式(現金.刷退)】:刷退
【購物金2500商品是否需退還】:沒要求
【舊機折抵金額是否退還】:沒折抵

員工真的很無辜,還是要說一下,大家過去平心靜氣吧。
黑傑克 wrote:
響應一下樓主【退費通...(恕刪)


剛好我也是在信義法雅客購買的

這幾天找個時間去退款

不過我是有NOTE4舊機折抵可能要再問問
退費通路(分店)】:三星智慧館嘉義吳鳳
【退費方式(現金.刷退)】:刷退
【購物金2500商品是否需退還】:昨天退沒要求~今天打來說三星公司今天通知要求
退還2500購買配件~多出2500的部分會歸還
【舊機折抵金額是否退還】:沒折抵

員工真的很無辜,還是要說一下,大家過去平心靜氣吧。
三星FB的官方客服說2500購物金不用退回喔!所以你要不要打去問一下客服看是不用退還是智慧館想凹你的2500?我今晚退刷也沒跟我要那2500所買的週配!!
提供近日與廠商間的週旋紀錄

希望對大家有幫助

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4920397&p=1#61652669
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