有人的Note7是要等三星智慧館員工回總公司9/14開會後才能退貨的嗎?

minidisc

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樓主

2016-09-13 15:56

小弟的Note7是用Note5折抵10000購入的
智慧館的店員是跟我說折抵的退貨處理細節還待與原廠討論
所以要等他們明天回原廠開會後才會知道怎樣退，但確定是可退的

不知道有版友也是跟我碰到一樣的狀況嗎?

2016-09-13 15:56 發佈

文章關鍵字 Note7 總公司三星智慧館員工 9/14

碎琉璃

碎琉璃
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2樓

2016-09-13 16:17

我在三重重新的三星智慧館買的，店員今天給我的答覆也是他們還在討論，退費的細節還要等等，確切的日期都還未知，只知道確定會退款，舊機折抵的部分也會退還... orz

DavidLanz

DavidLanz
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3樓

2016-09-13 17:31

我剛拿我的Note7去淡水三星門市拿手機去退，結果只要我留下手機號碼，留下姓名，就說會再通知，三星直營店根本就還没開放退貨！說公司還沒公佈退貨流程，店員連檢查配件都没看也沒打開，原盒要我帶回，大家不要再浪費走一趟的時間，再看一次這段公告：

有退貨需求的消費者，於9月13日起方可回原購買通路洽詢，為保障您的權益，請務必備妥原購買銷售憑證，及帶著完整盒裝及原內盒的所有相關配件(含S Pen筆，充電線，耳機等）

什麼帶著完整盒裝及原內盒的所有相關配件=> 根本不需要帶，浪費時間。

建議三星可以改一下9/13開放登記欲退貨者的姓名、手機 (其實店家都有消費者資料，打電電話或留手機就可以預約退貨了吧，何必搞個開始登記之類的)，也沒說登記後，然後??!!

ps. 版務不要再刪我文章，連討論都要拿出照片，我在國外那麼久還第一次遇到在台灣網站因為沒附上購買證明要被刪文的!!!

peihen923

peihen923
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4樓

2016-09-13 17:59

我是8/25在三重自強的三星館購買的，本來不給退也是說甚麼總公司還沒有公告，我直接跟他們要總公司的電話，客服人員回應根本不用等流程，所以我今天13日下午已經去退貨成功了！
三星智慧館還一直跟我講說我是第一個退貨的，勸我不要退，說甚麼台灣只有一起爆炸啊，新聞都放大了，要我不要擔心的！當下直接跟他說你就退吧，不用勸了！希望大家都可以退貨順利囉！

gk8238

gk8238
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5樓

2016-09-13 18:07

所有的三星智慧館都是一般的通訊行掛上三星的招牌而已(素質...)
包括維修中心都是
所謂的公司沒通知指的是這些經銷商的公司而不是指三星

據三星客服告訴我
三星台灣總公司早就在經銷商的專用網站公告退貨事宜

目前在三星智慧館退貨遇到困難的(沒通知...沒現金可退等)
就請直接打給三星客服要求處理就是了，客訴懂嗎?

minidisc wrote:
小弟的Note7是用...(恕刪)

inthinking

inthinking
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6樓

2016-09-13 18:16

DavidLanz wrote:
我剛拿我的Note7去淡水三星門市拿手機去退，結果只要我留下手機號碼，留下姓名，就說會再通知，三星直營店根本就還没開放退貨！...(恕刪)

三星沒有直營店吧，台灣那些都是加盟店，是我記錯嗎？

eenono

eenono
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7樓

2016-09-13 18:29

新竹三星智慧館來電說今日可以辦理退款，帶手機含配件還有發票過去就可以。
晚一點過去退在回報結果給大家。

aleck1119

aleck1119
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8樓

2016-09-13 18:31

三星這部份的處理真的很糟
明明9月3日就公告檢測有問題可退貨
但到現在才在開會討論相關退貨的細節
只有單買的退貨較沒問題
是認為不可能檢測出問題嗎
結果是店家成炮灰、客戶信心喪失

網網

網網
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9樓

2016-09-13 18:47

我買的那家智慧館的說法
是要先登記
最快兩三天後能退款

怎麼每家做法都不一樣啊？

gk8238

gk8238
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10樓

2016-09-13 18:58

我已經講過了

智慧館都是掛三星招牌的一般經銷商
說還要開會的都是指該經銷商內部還沒搞定

網網 wrote:
我買的那家智慧館的說...(恕刪)