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請問有人洽詢台灣大哥大的退貨/換貨事宜了嗎?

小弟是續約購買的,所以大概花了一萬多塊(刷卡),請問有人有相同情形知道後續怎麼處理的嗎?

目前是想繼續用,因為目前市面上沒有比它還強的Android手機了,至於嚴選的(玻璃保貼+包膜)的損失也只能認栽,重新再來一次!

但是卡在說到底要換機還是退掉再買,因為我不是預購的,也沒有什麼保固多一年的優惠,看板上的討論大概是說,如果你是原價買的,那麼退貨再買一定比較划算,因為定價 26900 可能會降,但是我是在台灣大直營門市續約的,所以......!

"可能定價根本不會變" ,這造成了就算我退掉再買,也是花一樣的錢,綁一樣的約,除非台灣大哥大的 Note7 未來也是降價的.


否則退貨再買,也只是徒增煩惱,多跑一趟之外還要很久沒有手機用,我是覺得真的要處理完世界上所有的未爆彈之後再重新開賣,至少還要個把月吧? 題外話,十月份的新機大概也就是 SONY XZ (偽旗艦.螢幕小還沒4K), Google pixel (流出照很醜), LG V20 (沒實體按鍵之外,邊框很厚). 實在也沒什麼可選的....

補充一下目前的使用狀況,電池待機最低溫可達 24 度. 平時最高溫 (玩3D遊戲)最高 36~37 度. 充電待機大概 28 度.

購買至今每天使用,沒有當機過.

所以,老實說,還真不想換掉,因為換了也不知道會不會遇到螢幕有亮暗點,還是重新貼玻璃貼時遇到不平整的問題(這很吃運氣,嚴選的玻璃貼目前都是人工上膠,會有灰塵也是有可能的),或是會遇上有些人的當機問題....




請問有人洽詢台灣大哥大的退貨/換貨事宜了嗎?
請問有人洽詢台灣大哥大的退貨/換貨事宜了嗎?
2016-09-13 9:15 發佈
我也是遇到同樣問題~而且三支

目前台哥大採被動式處理

等台灣三星給他們資訊在作後續動作

不沾鍋的概念~

有一支9月初死機後送修

一去不復返

到現在都沒下文~
昨天下午打電話問過台灣大哥大客服, 還沒得到三星的通知嗎?或者是台灣大哥大本身也還沒準備要怎麼處理吧!.....結果就是白打這一次電話!

kyota wrote:
小弟是續約購買的,...(恕刪)
出了問題不問官方卻到處上網問網友! 這就是現代人處理問題的思維?! 怪怪!
被動處理的意思是..... ? 是整個裝死不動作嗎?
我在西門中華辦理的
去問也是裝傻中!!!
打800中華客服竟然說只有換機規定被通知到
至於退機規定還再詢問三星當中!?

裝傻中呀!

日後note7退了後真的找不到規格功能一樣的手機了
電池事件不談
整體來說真的不錯

我實際使用2星期溫度還是可以到達39-40度左右喔
寶可夢開下去溫度就跳上來

整體來說溫度控制的ok
一般都在37度左右

kyota wrote:
被動處理的意思是.....(恕刪)


差不多這個意思~

這次事件真的突顯出消費者的無奈

台灣很多廠商都只想著賺錢

一出事就裝死

然後消費者一直跳腳~

實在是蠻無奈的~
我本身有iPhone 6s plus...8/17換到Note 7之後, 發現相同的軟體, 在Note 7 Android平台下, 就是比較會lag.....真的!
.....而且Note 7的電池真的很會亂噴!....一個早上起床後摸一下, 就掉好幾趴!......本來想都花錢買了, 得努力去習慣它!.....想不到之後出了那麼多問題!......現在可以選擇退貨了.......一定要退掉!.......也可能從此不再考慮Samsung的手機了!.......

報馬仔 wrote:
我在西門中華辦理的...(恕刪)
出了問題不問官方卻到處上網問網友! 這就是現代人處理問題的思維?! 怪怪!
果然跟我想的一樣, 三星跟台灣大哥大的網站都還沒有新的公告, 簡單的說, 今天應該很難直接把Note 7退掉!我剛剛跑了一點流程如下:(提供給大家參考)

1. 因為三星的退換貨處理真的速度過慢, 刷了兩萬多換來的是供奉不敢開機, 不敢充電的一支手機, 這樣的使用者經驗, 讓我決定還是回到iPhone的懷抱!而且同樣的app在Note 7下執行就是會lag, 在iPhone 6s plus下順暢無比!

2. 先打電話給台灣大哥大客服, 因為我的是續約, 所以我的合約一樣會照走, 但是Note 7我要退掉, 換成iPhone 7 plus, 客服說可以直接到門市辦理

3. 到台灣大哥大直營門市(當初續約購買Note 7的那一個), 說明已經打過客服電話, 客服要我直接到門市辦理, 再次說明我的合約門號照走, Note 7我要退貨, 但是我不要換Samsung任何一支手機!要換成iPhone 7 plus, 因為iPhone 7目前還在預購, 幾天後才會到貨, 所以門市撥了電話回總公司吧, 最後幫我直接輸入了一張iPhone 7 plus的預購單, 等到iPhone到了, 會通知我去門市把Note 7退掉, 並更換成iPhone 7 plus

今天手機沒退成!但是多了預購管道, 之後再去退換手機以及看看費用該怎麼處理!

所以想要退換貨的, 應該是可以去門市處理, 如果門市有想要更換的手機時, 應該可以直接辦理, 如果要更換的手機該門市沒有時, 就得跟我一樣, 留下資料輸入預購單, 另約時間處理囉!....

坦白說, 三星的危機處理真的不及格, 只要任何公告上出現了任何日期與時間, 就應該要按時處理, 哪有公告了日期, 結果大家還是搞不清楚該怎麼處理?.......所以我決定不再考慮Samsung的手機!......


kyota wrote:
小弟是續約購買的,...(恕刪)
出了問題不問官方卻到處上網問網友! 這就是現代人處理問題的思維?! 怪怪!
我還蠻好奇的,有任何人在台灣大哥大退貨成功的嗎? 看文章都是三星智慧館的,中華電信的,就是沒有台灣大哥大的回報退貨成功。

至於換貨,其實也是一樣完全沒有下文,台灣大哥大真的很混,裝死嗎?
我也是台哥大的用戶,也是這次NOTE7的受災戶!!8月底續約,拿了兩天手機,終究是送進維修站.....一直躺在台哥大的維修中心,也沒通知該如何辦理也沒公告.花錢續約卻都沒用到手機,打了客服也是回應一些官腔的話語,聽了令人非常火大.難道我們續約是二等公民嗎?任人宰割.
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