Note7公告的換購方案會遇到些困難喔!

我在105年08月19日一早就到"samsung"敦南體驗館排買note7,排買是為了獲得當天50組名額送

的超值贈品,我有排到因我想要黑的顏色所以與店家商量,店家同意只要我先刷卡付款

就讓我等,我很開心的刷卡付款。嘿嘿!我應該是唯一一個在8月26日店家通知黑色到貨,

傍晚店在店家時只詢問note7當機問題處理方式,店家非常貼心告知,只要不上網登錄保固及登

記上市禮,在7天內若出現問題可直接換貨,那知隔天的新聞就播放note7自爆案例

在新聞不斷放送的情況下,我在7天的期限裡(105.09.02)跟店家連絡詢問看看能否辦理退貨,

店家的回應是非本體有問題是不予退貨!我回應說它(note7)新聞裡說會爆炸耶!怎麼叫沒

問題,最後在店家說台灣又沒發生過(9月02日前)加上若有問題是會換新品給我,要我不用

擔心!好吧!無耐的接受吧!也開始進行登錄保固及申請上市禮的動作,隔天"samsung"就

發出換機的新聞在這幾天新聞的強力放送下讓我體認它(note7)是「爆裂物」,會

換機處理但要等到9月19日稍微注意看了一下公告!!內容裡還有一個方案叫作

「換購」!心想換機還要等那麼多天加上對note7越來越恐懼(因為會爆)!退款可能性未

明,想說那換購s7edge好了,在打定主意後就用電話詢問購買店家(敦南)了解換購方式!!

店家告知換購S7edge要價20600可送一個立架,並說此價格現在是非常優惠的!!!

因為是換購我也沒說什麼,另換購須將所有note7贈送的物品全部歸還,這合理,

上市禮有沒有使用,沒用,這問題消失!

好!重點來了…贈送的超值包裡有一樣物品叫保護貼,我已將它(保護貼)貼合在手機上,店家說

贈品須完整歸還,此物品還欠缺保謢貼背後那張膠膜不能稱做完整須歸還一組含背後膠膜的保護

貼才算完整。故想在此奉勸想應用換購方式的朋友想要有心裡的準備和超乎常人胸襟


2016-09-10 21:26 發佈
lion0350 wrote:
我在105年08月19...(恕刪)


背面貼膜?


這應該是店家個別行為

三星沒有直營店

我向店員說明保護貼已使用的事實,店員說他要詢問一下,我約等3分鐘店員就跟我說出要我購買

一組保護貼歸還的要求,就我的認知,店員應已請示該店當時負責人,如果是店家個人行為,我個人

就覺得samsung對店負責人的教育訓練非常低落,根本沒什麼品質水準!另外!您說"samsung"沒有

直營店,這我是知道的,只是我「個人」覺得它(samsung)既然讓一個代售商掛上它的招牌就有連帶

責任,另外不應該出事就回應本身只是代售商,代售商如果沒有那跟程度就不要掛上"samsung"的招

牌,外面講的很好聽,本身做不到。

lion0350 wrote:
我要跟店員說明保護...(恕刪)


嗯,您說的沒錯,他們的確有很多需要改進的地方。

lion0350 wrote:
我在105年08月1...(恕刪)


連我這種愛玩手機的人

也有點不爽3星這次的處理方式

手機已爆這麼多起

消費者已對產品出現信心危機

本應該用自由選擇退費處理

但深知很難退費也算了

但竟然換機還要等到19號

本事件越演越烈期間

3星根本毫無作為

只叫大家等

這段長時間叫消費者等

搞到一堆消費者用又不是。不用又不是

又沒暫時提供機子借用方案給有需要的消費者

所以3星這次給我感覺從事情發生後

處理方式越來越糟糕

如沒意外。note7會是我最後一台3星

之後會被打進拒絕往來戶名單
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